5 azioni concrete per una ripresa dei tuoi viaggi ed eventi

E ora ? 😏

Dopo il brusco arresto della nostra industria del turismo, le misure di sostegno e la solidarietà dei professionisti stanno permettendo una dolce ripresa.

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La pandemia continua a diffondersi con forti disparità geografiche: per avere una visione più chiara, il WTTC (World Travel & Tourism Council), in collaborazione con i governi, ha istituito il marchio Safe Travels.

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In Francia, dal 1° luglio 2020, le frontiere sono state gradualmente riaperte nell'area Schengen. UNIMEV ha annunciato, a seguito del Consiglio dell’Eliseo del 19 giugno, la ripresa di fiere, congressi e grandi eventi dal 1° settembre 2020.‍

È difficile immaginare uno scenario peggiore di quello delineato dal rapporto UNCTAD, che evidenzia come il 100% delle destinazioni abbia imposto restrizioni ai viaggi durante i primi 4 mesi della pandemia. Il settore turistico globale potrebbe perdere almeno 1,2 trilioni di dollari, pari all'1,5% del PIL globale.

Il turismo sta vivendo un momento storico.

Quali opportunità stanno emergendo? Cosa possiamo fare concretamente per essere attori e beneficiari del turismo post-Covid?

Ezus ti offre le sue raccomandazioni per prepararti al peggio e soprattutto al meglio.

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1/ Il cuore pulsante del turismo: la comunicazione

Non hai contattato i tuoi clienti più fedeli, pubblicato sui social, scritto articoli, inviato email o newsletter al tuo database? Sei in pericolo ❗️

In questi tempi incerti, i tuoi clienti hanno bisogno di essere rassicurati. Devi essere reattivo e proattivo.

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2 /Adatta la tua offerta e il tuo marketing.

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La crisi porta cambiamenti strutturali.
Il cambiamento degli attori e delle aspettative dei clienti accelererà, specialmente su temi ambientali, CSR e rispetto delle popolazioni locali.
Pianificare le attività di domani mentre l’impatto di ieri è ancora presente è difficile, ma può portare significato e opportunità 💡.

• Rivedi il tuo catalogo proponendo nuove destinazioni e luoghi. Alcuni TO specializzati in destinazioni estere stanno iniziando a vendere la Francia ai loro clienti, e le agenzie di viaggio promuovono regioni vicine. Il turismo regionale suscita grande interesse:

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• Offri condizioni più flessibili per il rinvio, la cancellazione, le garanzie. E ancora una volta, integra il «servizio clienti» chiavi in mano per supportare il viaggiatore o l'azienda in un'esperienza serena.

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• Partecipa al turismo di domani. La professione del turismo si sta evolvendo e pone nuove sfide. Per avere un impatto reale o seguire queste tendenze, unisciti alla rete Respire, un movimento per pensare al «turismo di domani» (Respire Groups: Linkedin - Facebook ) su temi come «il turismo virtuoso, la turismofobia, l'agenzia di domani o anche il turismo per disabili».

3 /Approfitta di un generoso aiuto finanziario.

Il governo francese e le regioni hanno reagito rapidamente per preservare l’ecosistema turistico:

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• Indennità di attività parziale: disponibile fino alla fine del 2020 per aziende del turismo ed eventi.

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• Fondo di Solidarietà: aiuti che vanno da €1.500 a €14.500, estesi fino alla fine di settembre.

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• Aiuti regionali: ad esempio, la regione PACA finanzia fino al 70% (massimo €5.000 per struttura) investimenti in soluzioni digitali per i professionisti del turismo tramite il programma REACTION.

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Se non hai ancora effettuato il tuo inventario, consulta rapidamente il Plan Tourisme sito web.

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4 /Circondati e informati continuamente

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Per riprendersi meglio, l'informazione è ancora una volta al centro del gioco. Per questo, reti, comunità e gruppi di professionisti consentono la resilienza collettiva.

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• Allena te stesso e la tua squadra. Attualmente, i costi di formazione possono essere coperti dallo Stato e/o dall'Opco.

• Abbonatevi alle newsletter dei vostri partner o delle istituzioni turistiche. Per citarne alcuni: L'echotouristique, DMC Mag, TourMag, Travel Massive, Travel Tech, Veille InfoTourisme, ecc.

• Partecipa a webinar e riunioni digitali nella tua regione. Per rimanere informati, basta seguire l'agenda del CRT o di altre istituzioni come FROTSI Paca .

• È tempo di entrare a far parte di gruppi professionali come Provence Events Côte d'Azur, ad esempio, o registrarsi su piattaforme.

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5/ È ora di passare al digitale.

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Il vaso di Pandora per alcuni, vero vantaggio competitivo per altri. È innegabile che l'organizzatore di domani dovrà essere collegato per sviluppare al meglio la sua agenzia

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• Implementa strumenti digitali di comunicazione, produzione e vendita. In questo senso: l'articolo Agenzie in arrivo e viaggi: 8 strumenti per convertire i tuoi file nel 2020 .

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• Si sta preparando una buona ripresa e per questo esistono molte innovazioni turistiche. Nel tentativo di rilanciare il turismo francese attraverso l'innovazione, le startup sostenute dalle regioni del Sud e dell'Occitania, dall'Open Tourism Lab e dal Welcome City Lab hanno lanciato il programma #relancetourisme.

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In attesa che le restrizioni di viaggio vengano revocate, la tua agenzia può continuare a crescere internamente e rafforzarsi per servire meglio i gruppi e i viaggiatori di domani! 💫

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