5 ações concretas para a retomada das suas Viagens e Eventos

E agora? 😏

Após a interrupção abrupta da nossa indústria do turismo, as medidas de apoio e a solidariedade dos profissionais estão permitindo uma retomada gradual.‍

A pandemia continua a se espalhar com fortes disparidades geográficas: para obter uma visão mais clara, o WTTC (World Travel & Tourism Council), em colaboração com os governos, criou o Safe Travels label .

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Na França, a partir de 1º de julho de 2020, as fronteiras foram gradualmente reabertas na área Schengen. A UNIMEV anuncia, após o Conselho do Eliseu de 19 de junho, a retomada das feiras, congressos e grandes eventos em 1º de setembro de 2020.‍

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É difícil imaginar um cenário pior do que o delineado pelo UNCTAD report

destacando que 100% dos destinos impuseram restrições de viagem durante os primeiros 4 meses da pandemia de coronavírus. O setor global de turismo pode perder pelo menos 1,2 trilhão de dólares, ou 1,5% do Produto Interno Bruto (PIB) mundial.‍

O turismo está vivendo um momento histórico.

Que mundo de oportunidades está surgindo? O que podemos fazer concretamente para sermos protagonistas e beneficiários do turismo pós-Covid?

A Ezus oferece suas recomendações para prepará-lo para o pior e, principalmente, para o melhor.

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1/ O coração do Turismo: a comunicação.

Você não entrou em contato com seus clientes mais fiéis, não publicou nas redes sociais, não escreveu artigos, não enviou e-mails de comunicação ou newsletters para sua base de contatos? Você está em risco❗️

Nestes tempos incertos, seus clientes precisam de segurança. É essencial ser ágil e proativo.

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• Antecipe os adiamentos de arquivos para manter seus clientes informados sobre a evolução da situação.( News on the Reopening of Countries ).

• Adapte suas apresentações adicionando páginas personalizadas sobre suas garantias de cancelamento, saúde, etc. (por meio de seus modelos no Ezus, por exemplo). Há uma grande necessidade de seguro e suporte: aposte no atendimento ao cliente!

• Compartilhe suas novidades no seu site adicionando um banner com ferramentas como Magnify ou solicite isso ao seu provedor de serviços.

• Envie uma newsletter por e-mail para seus contatos.

• Organize entrevistas em vídeo para informar seus parceiros ou clientes sobre sua oferta. Use ferramentas como Calendly para agendar seus compromissos e ferramentas como Google Hangouts, Skype ou Zoom para realizar suas videoconferências.

2 / Adapte sua oferta e marketing.

Crise significa mudanças estruturais. Acreditamos que a evolução dos agentes do setor e as novas expectativas dos clientes irão se acelerar. Especialmente no que diz respeito ao meio ambiente, à RSE e a abordagens respeitosas às populações locais, que são cada vez mais valorizadas pelos clientes.

Planejar as atividades de amanhã enquanto o impacto de ontem ainda está presente é uma tarefa difícil, mas que traz significado e oportunidades 💡.

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• Revise seu catálogo propondo novos destinos e locais. Alguns operadores turísticos especializados em destinos internacionais estão começando a vender a França para seus clientes, enquanto agências de viagens estão promovendo a região vizinha… Notamos um forte interesse pelo Turismo Regional:

Ofereça condições mais flexíveis para adiamentos, cancelamentos e garantias. E, mais uma vez, integre um “serviço ao cliente” completo para apoiar o viajante ou a empresa em uma experiência tranquila.

Participe do Turismo do Amanhã. A profissão de turismo está evoluindo e enfrentando novos desafios. Para ter um impacto real ou acompanhar essas tendências, junte-se à rede Respire, um movimento para refletir sobre o "turismo do amanhã" (Grupos Respire Linkedin - Facebook ) sobre temas como "turismo virtuoso, turismofobia, a agência do futuro ou até mesmo turismo acessível".

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3 / Aproveite os auxílios financeiros disponíveis.

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O governo francês e as regiões reagiram rapidamente para preservar nosso ecossistema turístico. Graças a certas medidas, muitos profissionais do turismo continuam a operar e a se preparar para o futuro 💰.

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• Beneficie-se da ajuda para atividade parcial até o final de 2020 (específica para empresas de turismo e eventos). Você também pode aproveitar isenções de contribuições.Benefit from the partial activity allowance until the end of 2020 (specific to tourism and event companies). You can also benefit from contribution exemptions.

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• Obtenha assistência financeira do Fundo de Solidariedade, que varia de €1.500 a €14.500. Essa ajuda foi estendida até o final de setembro.

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• Informe-se sobre os auxílios regionais. Por exemplo, a Região Sul lançou o programa de subsídios para investimentos REACTION (REprise des ACteurs du Tourisme par l'Innovation et l'Optimisation Numériques). Na prática, a região PACA financia até 70% dos investimentos de profissionais do turismo em soluções de software, com um teto de €5.000 por estrutura.

Se você ainda não realizou seu inventário, consulte rapidamente o Plan Tourisme site web. .

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4 / Cerque-se de parceiros e mantenha-se continuamente informado

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Para se recuperar da melhor forma, a informação volta a ser o ponto central. Para isso, redes, comunidades e grupos de profissionais possibilitam uma resiliência coletiva.

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• Capacite-se e treine sua equipe. Atualmente, os custos de formação podem ser cobertos pelo Estado e/ou pelo seu Opco.
• Assine newsletters de seus parceiros ou instituições de turismo. Para citar alguns: L'EchoTouristique, DMC Mag, TourMag, Travel Massive, Travel Tech, Veille InfoTourisme, etc.

• Participe de webinars e encontros digitais na sua região. Para se manter informado, basta seguir a agenda do CRT ou de outras instituições, como FROTSI Paca .

• É hora de se juntar a grupos profissionais, como o Provence Events Côte d'Azur, por exemplo, ou se cadastrar em plataformas.

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5/ É hora de se digitalizar.

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A Caixa de Pandora para alguns, uma verdadeira vantagem competitiva para outros. É inegável que o organizador do futuro precisará estar conectado para desenvolver melhor sua agência.

• Implemente ferramentas digitais de comunicação, produção e vendas. Nesse sentido: o artigo Incoming agencies & travel: 8 tools to convert your files in 2020 .

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• Uma boa recuperação exige preparação e, para isso, muitas inovações no turismo já existem. Com o objetivo de revitalizar o turismo francês por meio da inovação, startups apoiadas pelas Regiões Sul e Occitânia, pelo Open Tourism Lab e pelo Welcome City Lab lançaram o programa #relancetourisme.

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Enquanto aguarda o fim das restrições de viagem, sua agência pode continuar a crescer internamente e se fortalecer para melhor atender os grupos e viajantes de amanhã! 💫

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