Ihre Geschichte

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Selected Tours Italy wurde 2002 von Ana Serra gegründet und entstand aus der Leidenschaft, die authentische Schönheit und reiche Kultur Italiens mit Reisenden aus aller Welt zu teilen. Das in Rom ansässige Familienunternehmen begann mit personalisierten Privatreisen und verband tiefes lokales Fachwissen mit akribischer Liebe zum Detail.

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In über zwei Jahrzehnten ist Selected Tours Italy zu einer vertrauenswürdigen Destination-Management-Company gewachsen, die maßgeschneiderte Reisen zu den bekanntesten und verborgensten Zielen Italiens gestaltet.

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Ihr Engagement für stressfreies Reisen, Betreuung vor Ort rund um die Uhr und echte Verbindungen zu lokalen Experten hat ihnen eine treue Kundschaft eingebracht, die unvergessliche italienische Erlebnisse jenseits des Gewöhnlichen sucht.

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Der Umstieg auf Ezus

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Was gefällt Ihnen an Ezus am besten?

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„Der hohe Grad an Individualisierbarkeit war ein entscheidender Faktor bei der Wahl von Ezus. Er gab uns die Flexibilität, das System an unsere Abläufe anzupassen, und das Team hat uns bei der Migration eng begleitet, sodass der Umstieg reibungslos verlief. Zwar fehlten anfangs einige Funktionen, doch viele wurden inzwischen dank laufender Updates ergänzt. Das Ezus-Team ist professionell, kompetent und lösungsorientiert, bietet stets Alternativen an und hält uns über Verbesserungen auf dem Laufenden. Die Plattform ist stabil, zuverlässig und hat die Art, wie wir unsere Reisen präsentieren, wirklich verbessert – insbesondere durch maßgeschneiderte Reisendenpräsentationen, die die Resonanz bei Kunden gesteigert haben.“

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Was gefällt Ihnen an Ezus nicht?

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„Einige Funktionen, die wir anfangs brauchten, waren nicht verfügbar. Das Team hat die meisten davon jedoch durch regelmäßige Updates umgesetzt und setzt sich erkennbar für die Weiterentwicklung ein. Das interne E-Mail-System und das Buchungssystem müssen noch verbessert werden (auch wenn die Mehrheit der Systeme solche Funktionen gar nicht anbietet), und ich bin mir ziemlich sicher, dass das bald geschehen wird.“

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Welche Probleme löst Ezus und welchen Nutzen haben Sie davon?

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„Ezus bietet uns eine Komplettlösung an einem Ort, die unseren gesamten Workflow strafft. Wir können ansprechende Angebote erstellen und direkt aus unserem Produktkatalog kalkulieren – in deutlich weniger Zeit als zuvor. Außerdem behalten wir damit Aktivitäten und Aufgaben im Blick, verwalten Leistungsbuchungen bei Leistungsträgern und wickeln Zahlungen an Leistungsträger und von Kunden ab.“