¿Por qué los DMC deberían usar un software de viajes?

La gestión de una empresa de gestión de destinos (DMC) es un verdadero desafío diario, tanto por la gran cantidad de viajes personalizados que se crean como por la compleja gestión financiera y organizativa que implica. Sin embargo, cada vez son más las agencias entrantes que utilizan software solutions para automatizar muchas de sus acciones y ahorrar tiempo.

‍

‍

‍

I. ¿Qué es un DMC?

‍

‍

UN Empresa de gestión de destinos (DMC), o agencia entrante, es más que un simple intermediario: con sus inigualables experiencia local, pueden ofrecer experiencias auténticas y originales. Tienen un acceso privilegiado a lugares y actividades que a menudo son desconocidos para el público en general. Esta amplia red y su profundo conocimiento de la zona les permiten ofrecer actividades a medida, adaptadas a las necesidades y deseos de cada cliente.

‍

Los DMC desempeñan un papel clave en la gestión logística de un viaje. Coordinan todos los aspectos del viaje, desde la reserva de vuelos y alojamiento hasta la organización de traslados, excursiones y actividades. Se cuidan los detalles prácticos, lo que permite a los viajeros disfrutar al máximo de su estancia sin tener que preocuparse por las limitaciones logísticas.

‍

DMC también es conocida por su flexibilización. Pueden adaptarse a cualquier solicitud, ya sea para organizar un viaje en grupo, una estancia de negocios, un evento especial o una escapada romántica. Los programas se pueden modificar para adaptarlos a las preferencias del cliente, a las condiciones climáticas o a cualquier otro factor imprevisto.

‍

‍

Tienen un responsabilidad social y ambiental importante, esforzándose por promover el turismo sostenible trabajando con los proveedores de servicios locales y respetando las tradiciones y el medio ambiente del destino. De esta manera, contribuyen a la preservación del patrimonio cultural y natural, así como al desarrollo económico local.

‍

‍

Para obtener más información, see this article about entrantes agencies.

‍

‍

II. ¿Por qué considerar la integración de una solución de TI en las operaciones principales de las agencias entrantes?

‍

‍

Estar a la vanguardia de la tecnología, una necesidad para la competitividad 💻

‍

‍

En el contexto actual, donde el mundo de la TI redefine la competitividad y herramientas digitales, es fundamental implementar el desarrollo de una tecnología en el tejido empresarial, a saber, el software de gestión. El software de gestión se ha convertido en una verdadera palanca estratégica para las empresas de todos los tamaños, ya que les permite aumentar la eficiencia, proteger sus datos y seguir siendo competitivas en un mercado en constante evolución, sobre todo en industria de viajes.

‍

Por un lado, los clientes ahora están acostumbrados a experiencia digital fluida y personalizada, lo que significa que necesitan soluciones de software sofisticadas para cumplir sus expectativas.

‍

Los competidores, por otro lado, siempre están buscando formas de destacar entre la multitud, y son invertir mucho in vanguardista technology. Ya sea para optimizar la cadena de suministro, innovar en el desarrollo de nuevos productos o servicios o proteger sus operaciones, la TI es omnipresente y es poco probable que su desarrollo se detenga. Adoptar el sistema correcto ya no es una opción, sino una necesidad para mantenerse a la vanguardia.

‍

Por lo tanto, es imperativo que cualquier empresa que desee perpetuar su negocio y destacar entre la multitud adopte una estrategia de TI coherente. Esto implica inevitablemente seleccionar un sistema de TI que no solo satisfaga las necesidades internas, sino que también esté en línea con los requisitos del mercado y las prácticas de los actores dominantes.

‍

‍

‍

‍

‍

Optimice las propuestas y la programación de viajes 🛫

‍

En cuanto a la documentación, el presentación de propuestas y cotizaciones es al menos tan importante como su contenido. Un paquete de software todo en uno, como Ezus le permitiría generar documentos profesionales y personalizados, que reflejen la profesionalidad de la agencia y refuercen su imagen de marca. El uso de una herramienta como Ezus ahorra tiempo al automatizar la mayoría de las tareas que consumen mucho tiempo. Por ejemplo, documentos de viaje y facturas automáticas se puede generar con la información proporcionada por el cliente, lo que elimina la necesidad de crear cada documento manualmente: esto permite a los empleados concentrarse en otros aspectos de su trabajo, como el servicio al cliente y la gestión de proyectos.

‍

Además de generar cotizaciones, el software todo en uno también puede ofrecer propuestas funciones de seguimiento y gestión. Puede proporcionar información en tiempo real sobre el estado de las propuestas, como el número de propuestas enviadas, el número de aceptadas y el tiempo promedio necesario para obtener una respuesta. Esta información podría ayudar a la agencia a identificar áreas de mejora y a tomar decisiones informadas para optimizar sus procesos.

‍

‍

‍

Un sistema esencial de gestión de datos y recursos 📊

‍

‍

Centralization of resources ¡es otro punto que no debe pasar por alto! El software de gestión permite agrupar la información sobre los productos, las estancias y los proveedores en una base de datos colaborativa, lo que optimiza la gestión de los datos y proporciona una visión clara de los recursos disponibles. Esto facilita toma de decisiones rápida y bien informada, y nos permite responder a las solicitudes de los clientes con gran agilidad.

‍

Suppliers management es otro aspecto crucial del funcionamiento de un DMC. Por lo tanto, un software de gestión integral proporcionará una funcionalidad centralizada de gestión de las relaciones con los proveedores para gestionar las asociaciones, los servicios de seguimiento, las tarifas y la disponibilidad. Muchas de las agencias con las que trabajamos han comentado que Ezus facilita las interacciones y transacciones con los proveedores, lo que hace que el proceso de planificación de viajes sea más fácil y menos propenso a errores... Como resultado, las agencias de viajes pueden mantener una comunicación eficaz con sus proveedores, hacer un seguimiento de los contratos y las tarifas y gestionar las reservas y los pagos. Esto ayuda a fortalecer la relación de DMC con sus proveedores y a garantizar un servicio de calidad a los clientes.

‍

‍

Gestión de márgenes también está simplificado por Ezus. Gracias a su interfaz personalizable, las agencias de viajes pueden definir y ajustar los márgenes para cada producto o estancia. Esto les permite mantener un control preciso sobre sus beneficios y optimizar su rentabilidad.

‍

‍

Ezus ofrece herramientas para management of risks. Por ejemplo, ofrece funcionalidades para rastrear pagos y reservas, gestionar cancelaciones y modificaciones y rastrear las quejas de los clientes. Estas herramientas ayudan a la agencia a minimizar los riesgos financieros y operativos.

‍

‍

‍

Ofrecer un sistema personalizable para que la agencia ofrezca un viaje personalizado 🙌

‍

‍

En un mundo en el que la individualidad se valora cada vez más, la calidad de un paquete de software de viajes se refleja en la capacidad de personalización de su interfaz. Cada agencia de viajes es única, con sus propias preferencias y necesidades. De esta manera, Ezus optimiza la productividad de DMC al permitirles colocar lo que la agencia necesita, donde lo necesita y cuando lo necesita.

‍

En términos de servicio al cliente, Ezus ofrece funcionalidades para gestionar las solicitudes, reservas y pagos de los clientes, así como para supervisar la satisfacción de los clientes. Estas herramientas ayudan a DMC a ofrecer un servicio de alta calidad y a fidelizar a los clientes.

‍

Otra ventaja de un buen software, todo en uno, es la capacidad de integrar otras herramientas y servicios, conocido como APIs. Por ejemplo, podría conectarse a plataformas de gestión de proyectos, o incluso a herramientas de comunicación, creando un ecosistema de trabajo integrado y permitiendo una gestión de proyectos más eficiente y coherente, mejorando así la productividad y la eficiencia de la agencia

‍

Por último, Ezus ofrece herramientas para rendiment analysis. Gracias a su panel de control centralizado, los agentes de viajes pueden realizar un seguimiento del rendimiento de sus productos y estancias, analizar las tendencias del mercado y tomar decisiones informadas para mejorar su oferta. Estas herramientas ayudan a la agencia a seguir siendo competitiva en el mercado.

‍

‍

‍

Planifica un viaje personalizado, una necesidad más que un activo 👀

‍

‍

En un día normal en una DMC, las solicitudes de cotización son numerosas: cada cliente busca una experiencia única y el agente tiene que hacer malabares con los proveedores y el papeleo. Con un software integral como Ezus, la posibilidad de tener un panel centralizado significa que la programación de viajes se puede desarrollar de forma rápida y precisa. Se elimina la necesidad de cambiar entre diferentes ventanas y aplicaciones y se facilita la gestión de datos.

‍

La personalización es fundamental para las agencias de viajes, con el fin de adaptarse a los deseos de cada viajero. Al facilitar la programar y automatizar La personalización de las ofertas, sin perder el toque humano, el software de gestión permite la creación de propuestas que cumplen con las expectativas de los clientes y, al mismo tiempo, mantienen la eficiencia comercial, gracias a las configuraciones automáticas de márgenes y a las interfaces personalizables.

‍

‍

‍

III. ¿Por qué Ezus es el software número 1 para las agencias locales?

‍

‍

Un piloto sin salpicadero o un barco sin capitán es inimaginable, ¿verdad? De manera similar, una agencia de viajes sin un software de alto rendimiento es como un barco que navega en el mar. Ezus se posiciona como el capitán de su agencia, ofreciéndole una visión clara y un control total sobre sus operaciones. Si tiene alguna duda sobre la elección del software adecuado para su agencia de viajes, siempre puede see this article...

‍

‍

Sin embargo, hay disponible una amplia gama de funcionalidades para mejorar y facilitar la gestión de las operaciones dentro de su agencia de viajes:

‍

‍

‍

Creation de viajes personalizados de forma sencilla

‍

‍

La personalización es fundamental para cumplir con las expectativas de los clientes más exigentes. Con Ezus, se crean viajes a medida que se adaptan perfectamente a los deseos de sus clientes. La plataforma intuitiva permite diseñar itinerarios únicos con solo unos pocos clics, sin complicaciones.

‍

‍

‍

Cotizaciones y márgenes: gestión extraordinariamente precisa

‍

‍

La rentabilidad de su agencia está determinada por su capacidad para administrar de manera eficiente los márgenes y las cotizaciones. Ezus ofrece una interfaz personalizable y configuraciones automáticas, lo que garantiza una precisión impecable. Se eliminan los tediosos cálculos para facilitar la gestión financiera.

‍

‍

‍

‍

Documentos profesionales producidos rápidamente

‍

‍

La calidad de su comunicación refleja la profesionalidad de su agencia. Ezus genera documentos personalizados, como propuestas, libros de viajes y contratos, lo que refuerza su imagen de marca y la confianza de sus clientes.

‍

‍

‍

Centralization and collaboration

‍

‍

El acceso rápido a la información es crucial en el ajetreo diario de una agencia de viajes. Ezus centraliza todos sus datos en un catálogo colaborativo, disponible en tiempo real. Es posible colaborar de manera eficiente con su equipo y compartir información crucial sin demora.

‍

‍

―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

‍

‍

‍

La integración de un software de gestión integral en un DMC no es solo una tendencia, sino un movimiento estratégico para mejorar la forma de trabajar, programar viajes y gestionar los datos, posicionando a la empresa como líder en la industria de viajes. Ezus es el socio ideal para apoyar el desarrollo de esta evolución, ya que proporciona las herramientas necesarias para sobresalir. Adopte la tecnología para impulsar a su agencia hacia nuevos horizontes de éxito.

‍

La elección de Ezus para una DMC no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también tiene una influencia positiva en las decisiones de compra de los clientes: de media, nuestros clientes declaran que aumento de la conversión de más del 25% !

‍

Más de 400 agencias de viajes que utilizan Ezus para simplificar la programación y la planificación de sus viajes: ahora es su turno de sumergirse en el futuro de la gestión de viajes con nuestro solución de software, reduciendo considerablemente su tiempos de creación de documentos y simplificando la centralización de sus documentos personalizados.

‍

Descubre cómo durante un manifestación.

‍