En el contexto actual, el turista B2C o B2B busca personalización, autonomía y autenticidad.
El número de clientes que desean servicios para ahorrar tiempo (clientes adinerados, empresas) o para ser atendidos (personas mayores) o por un deseo social de viajar en grupo (comunidades) no parece que vaya a disminuir en el futuro.
Entonces, ¿cómo podemos aprovechar esto para traducirlo en beneficios económicos?
La tecnología al servicio de las personas 👩💻
En Ezus (ex Esus), después de que nos preguntaran sobre las mejores herramientas que hay que tener como experto en viajes, hemos pensado en compartir con vosotros todos nuestros conocimientos. La lista no es ni mucho menos exhaustiva, pero es una gran lista de control para empezar 2022 🎉
1. La creación de un sitio web es imprescindible
Recuerde que su sitio web es un reflejo de lo que quiere ofrecer a sus clientes.
Herramientas recomendadas por Ezus : WIX drag & drop, no es caro, herramientas adicionales geniales como el emailing transaccional y la herramienta de newsletter integrada (Strikingly también es una buena opción).
Para ir más lejos: nuestro punto de vista sobre el tema.
2. La comunicación visual es el primer vector de la imagen de su empresa.
Una foto vale más que mil palabras para presentar su destino, su recorrido o incluso su evento.
Herramientas recomendadas por Ezus : aquí tienes algunas bases de datos fotográficas gratuitas Pexels, Unsplash, Gratisography, Adobe Stock, 500px, Flickr, StockSnap, New Old Stock.
Para ir más allá : bonitos vídeos gratuitos para tus presentaciones o tu página web Coverr, Pexels Videos, Mazwai, Videoblocks y Videvo.
3. Respuesta y conexión: ¿no es eso lo que quieren los clientes?
Whatsapp. Conocido internacionalmente. Una vez intercambiados los primeros correos electrónicos, mantente profesional y disponible chateando con tus clientes, prospectos, socios y proveedores fácilmente.😍 Para ir más allá: puedes añadir tu número en tu firma de correo electrónico o en tu sitio web. Solo tienes que crear tu enlace personalizado añadiendo el código de tu país y tu número al siguiente enlace: https://api.whatsapp.com/send?phone=
Por ejemplo si tu número es 346789715 y tu código de país +39 tu enlace será: https://api.whatsapp.com/send?phone=39345678789715
4. Un carrito de ventas adicional.
Vale, no es una herramienta, pero puede ser útil: echa un ojo a los productos de los TO, las aerolíneas y otros operadores turísticos, que pueden tener ofertas interesantes a lo largo del año.
Además, dependiendo de la aerolínea, puede beneficiarse de los márgenes de los ingresos auxiliares. El equipaje facturado, las comidas a bordo, la selección de asientos y el embarque prioritario son servicios que se cobran, sobre todo en las aerolíneas de bajo coste. Así que no dude en ofrecer todas estas opciones a sus clientes para aumentar el valor de la cesta. Otra idea: el seguro de viaje.
Más información sobre el tema : Promociones actuales de Quotidien du Tourisme.
5. Una herramienta intuitiva y gratuita para sus campañas de emailing.
El clásico: Mailchimp.
Excepto que hemos encontrado algo aún mejor y es Made In France 💙🤍💗 : Sendinblue.
Hasta 300 correos electrónicos gratuitos al día. Todo está explicado aquí 🤑
6. Las redes sociales funcionan.
Sí, Instagram, Facebook o LindedIn también pueden ayudarte a desarrollar tu negocio. En primer lugar, Facebook te permite promocionar destinos, por ejemplo, compartiendo vídeos, historias o álbumes de fotos. Lo mismo ocurre con Instagram, que también puede utilizarse para promocionar tu negocio. En cuanto a LinkedIn, es la herramienta perfecta para reforzar tu presencia en la red y hacer nuevos contactos profesionales.
Herramientas recomendadas por Ezus : para planificar tus publicaciones en Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Google+: Buffer.com.
Leer más : 14 estrategias de marketing de destino para atraer a más visitantes.
7. Una herramienta para sus ferias.
Con más de 174 salones y cerca de 300 salones de consumo, Francia cuenta con un parque de salones muy dinámico.
Herramientas recomendadas por Ezus : Fiesta del Comercio. Esta es una gran herramienta para buscar y comparar eventos para una industria específica. Gracias a este filtro, podrá anticipar mejor su participación y empezar a contactar con sus socios que tengan intención de inscribirse en la misma feria.
8. Un back office automatizado
Todo el mundo habla de él, pocos lo tienen y no están muy contentos con él... Por eso hemos creado Ezus.
✅ Una plataforma para todos los registros y herramientas de tu negocio.
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La revolución receptiva está en camino 🌍
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