8 pasos cruciales para el itinerario de viaje perfecto

Como expertos en viajes, ya sea para viajes FIT, grupales o incluso MICE, sabemos que crear un itinerario puede ser una tarea abrumadora. Y con la tan esperada pero tumultuosa recuperación del turismo, el día a día entre bastidores puede parecer «caótico».

En esencia, los viajes son un servicio con una tasa de abandono del carrito de compras a menudo alta, por lo que es necesario tener una presentación de la experiencia a la altura. Puedes tener el viaje más interesante de la producción, pero tendrás pocas posibilidades de experimentarlo si no sabes cómo presentarlo. Por lo tanto, los documentos deben estar bien personalizados y promocionados.

Además, la capacidad de respuesta desempeña un papel importante en la decisión de compra de sus clientes. Responder a una solicitud B2C después de 48 horas reduce drásticamente sus posibilidades de vender ante una competencia cada vez más reactiva.

Este artículo analiza cómo mejorar la capacidad de respuesta de las agencias de viajes en la presentación cada vez más personalizada de un viaje.

Esta es una hoja de ruta clara para el itinerario perfecto hecho a medida en 8 puntos esenciales.

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1/ Identifica las expectativas de los futuros viajeros 💁🏼

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Dependiendo del sector al que se dedique, es posible que ya tenga una idea general de lo que esperan sus clientes potenciales. Analiza lo que esperarían de ti tan pronto como se pongan en contacto contigo o con tu agencia.

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¿Qué buscan exactamente?

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• ¿Ocio?
• ¿Aventura?
• ¿Relajación?
• ¿Descubrimiento de comida y cultura?
• ¿Un lugar tranquilo para trabajar a distancia?

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¿Un poco de todo?

En el momento en que te proporcionen más detalles sobre lo que esperan de ti, podrás filtrarlo hasta lo que realmente les convenga.

Un ejercicio muy eficaz es «probar» de antemano cada actividad que estés pensando en proponer. Realice un recorrido que sea similar al que desea desarrollar y consiga otros folletos turísticos para compararlos. Esto le dará una idea de lo que ya está disponible en el mercado y podría captar la atención de los futuros viajeros. El último paso consistirá entonces simplemente en evaluar lo que podrás ofrecer.

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2/ Perfecciona el cronograma de tu itinerario 🕘

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Asegúrese de que ninguna de sus actividades se superponga. Sería una pena que tus clientes perdiesen un vuelo o un viaje en globo aerostático, ¿verdad? Es crucial asegurarse de llegar a tiempo para las actividades, las paradas para comer y regresar al destino original en un tiempo razonable. Es crucial que cada paso esté alineado con los pasos que lo preceden y lo siguen.

Es un detalle importante a tener en cuenta si no quieres que la relación que tienes con tu pareja se estropee. Llegue a tiempo en cada paso, ya sea para una comida, una actividad, un espectáculo o un traslado. Sin mencionar que puede provocar malos comentarios por parte de los clientes y, en consecuencia, un deterioro de tu reputación.

Nuestra plataforma está perfectamente diseñada para que tengas una visión general clara y detallada de todos tus proyectos. Eche un vistazo a nuestro artículo sobre Las 6 funciones principales que necesita tu software de viajes de incentivos.

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3/ No sobrecargues el itinerario con actividades 📚

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El objetivo es ofrecer a sus clientes un viaje hecho a medida que disfruten y no teman.

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Sabemos que tendrá muchas posibilidades atractivas para elegir. Todo muy tentador. Sin embargo, no todo coincidirá con la atmósfera que desea crear para su recorrido.

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Pueden surgir conflictos en la programación, lo que hace que sea bastante estresante e imposible para los viajeros disfrutar plenamente de su inversión. No olvides incluir también una relajación adecuada si tus planes son intensos.

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4/ Muestre su viaje hecho a medida con un generador de itinerarios que permite incrustar mapas 📌

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Elija un generador de itinerarios que le permita integrar mapas interactivos en su itinerario, como los que ofrecen Google Maps, Vía Michelin, o Mappy. Además de ser populares, estas tres opciones también muestran los lugares de interés a lo largo de la ruta.

El solo hecho de mirar estos mapas hará que viajen mucho antes de la salida planificada.

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Eche un vistazo a lo que puedes crear con Ezus.

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5/ Resalta los detalles críticos del viaje 🌟

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Los estudios demuestran que cuanto más información precisa proporciones, más profesional lucirás. Resalta siempre datos cruciales como:

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• Detalles del viaje: fechas de inicio y finalización;
• Detalles del viaje: Rutas, tipo de transporte, información de conexión, etc.;
• Detalles del alojamiento: Nombre y tipo de alojamiento, datos de contacto completos, número de reserva, sitio web;
• Datos del viajero: Nombres, detalles médicos, números de emergencia...

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Brindar a sus clientes tantos detalles como sea posible también evitará idas y venidas innecesarias, lo que a su vez les ahorrará tiempo y el de ellos.

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6/ Ilustra el itinerario con imágenes de alta calidad 📸

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No descuides el poder de un contenido de imagen y vídeo de alta calidad.

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Nadie quiere ver una película de calidad mediocre, con imágenes tan malas que podría pensarse que se rodó ilegalmente en los cines. Lo mismo ocurrirá con las imágenes que usarás para tus propuestas.

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Para despertar la curiosidad de tus clientes y estar un paso más cerca de cerrar el trato, es imprescindible que utilices imágenes y vídeos de alta calidad. Les ayudará a proyectarse de forma más fácil y rápida. El equipo de Ezus es aficionado a sitios web como Pexeles. Aquí está un artículo con una lista de herramientas digitales puede resultarle útil para perfeccionar y promocionar su itinerario.

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7/ Mencione claramente todo lo que está incluido y excluido de su propuesta de viaje 📩

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¿Eres consciente de que más de El 90% de los clientes se quejan ¿sobre las agencias y agencias de viajes que ofrecen propuestas de itinerarios con opciones que no estaban reservadas o que omiten por completo algo que esperaban? Las confusiones recurrentes se producen cuando persiste la ambigüedad sobre lo que está incluido y lo que no está incluido.

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Ahórrese a usted y a sus clientes problemas innecesarios y incluye una sección de «Inclusiones y exclusiones» en todas tus propuestas.

¿Está excluido el desayuno? Menciónalo. ¿Hay champán gratis a la llegada? Menciónalo.

Ofrecemos más detalles en este artículo sobre Cómo escribir una buena propuesta de viaje.

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8/ Pon a prueba tu itinerario 🏃🏾

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Tener un viaje de familia (viaje de familiarización), para experimentar de primera mano lo que deseas vender. No hay mejor manera de conocer el valor exacto de un producto que experimentarlo tú mismo. Esto le ayudará a desarrollar ideas para su recorrido, le dará una idea de lo que ya está en el mercado, le proporcionará información detallada sobre los términos y condiciones y le proporcionará posibles ideas para el diseño y el contenido de los folletos.

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Para resumir su hoja de ruta hacia el itinerario perfecto...

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• Reúna todos los documentos e información de viaje: Reúna toda la información relacionada con el próximo viaje, ya sean correos electrónicos relevantes, boletos, folletos, fotografías, etc. Abra su navegador web favorito en su computadora, tableta o teléfono inteligente para realizar búsquedas rápidas.

• Abra un documento en blanco en el editor o software que prefiera: ¿Microsoft Word, Power Point, Ezus? 😏 (Tenemos muchas plantillas personalizables disponibles para que elijas). Puedes escribir el documento a mano, pero los programas permiten mover fácilmente los elementos.

• Revisa y comprueba tu trabajo: Tómate un tiempo razonable para alejarte del proyecto y vuelve para echarle un vistazo más fresco y, por qué no, pedir a un agente de viajes que revise el documento. Haga los ajustes necesarios y envíelo a su destinatario.

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CONSEJOS ADICIONALES: ¡Digitalízate! 💻📱

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Los itinerarios en línea, aunque ya son populares, pronto serán imprescindibles. Si presentas a tus viajeros una propuesta en línea, podrán disfrutar de lo mejor del mundo: un bonito itinerario impreso y otro dinámico al que tendrán acceso desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y lugar del mundo en el que se encuentren...

No dudes en leer nuestro artículo sobre diez aplicaciones que sus clientes disfrutarán antes, y no olvides echar un vistazo a nuestros ejemplos de itinerarios para inspirarte:

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Viaje por carretera en Islandia
Teambuilding en Córcega

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