Cómo crear su agencia de viajes a medida online
Qué papel función hoy las agencias de viajes online (OTAs)? 💻✈️
Para 2023, se espera que el mercado mundial del turismo online crezca un 13,16% y genere hasta 1134.550 millones de euros. Un aumento bastante drástico, comparado con los 570.250 millones de euros generados en 2017 si nos preguntan...
Estas cifras sugieren un futuro prometedor para el sector y, con las nuevas tendencias post-Covid (más detalles en este artículo), un aumento del uso de soluciones digitales, como marketplaces dedicados al turismo y otras agencias de viajes online.
Algunas de las más conocidas son Booking.com, AirBnb, Viator o Expedia... que conectan a los proveedores directamente con sus clientes ofreciendo todos los servicios relacionados con el turismo y la hostelería, como la reserva de transporte, soluciones de alojamiento o visitas guiadas y otras actividades... Frente a estos gigantes de la industria turística, uno puede preguntarse si merece la pena iniciarse en este camino ya saturado. Pero el turismo ha demostrado una y otra vez que hay espacio para todo y para todos.
Las ventajas de una agencia de viajes online ☝🏽
Incluso hoy en día, mucha gente sigue prefiriendo ir a una agencia de viajes y conocer a los agentes en persona (lea nuestros artículos sobre cómo crear su agencia de viajes si prefiere el contacto humano, y cómo convertirse en agente de viajes AQUÍ), pero las agencias de viajes online facilitan y agilizan los intercambios entre las agencias de viajes locales o internacionales y los expertos, y sus clientes potenciales que quieren viajar cuanto antes. Durante los cierres sanitarios, tener acceso a estos sitios web hizo posible "viajar" sin infringir las normas.
Los agentes y agencias de viajes tienen la posibilidad de mostrar sus ofertas en línea, mientras que los clientes potenciales pueden consultar un vasto catálogo de propuestas con toda tranquilidad y, por qué no, ceder a la tentación y regalarse unas vacaciones. Este acceso facilitado, esta comodidad, hará más fácil y rápida la elección. Esto sólo puede ser una buena señal para su negocio turístico.
Esta presencia digital, si está bien montada, ofrece oportunidades de exposición y distribución que de otro modo serían más difíciles o costosas. Por eso muchos proveedores del sector insisten en esta presencia digital: las pérdidas serían importantes si no fuera así. Según este análisis de Médiamétrie, las visitas de los internautas franceses que buscan una escapada han aumentado un 66% en los sitios dedicados al turismo.
Las empresas del sector que más se benefician de ello son los operadores turísticos receptivos (agencias receptivas), los proveedores de excursiones y actividades locales, los hoteles independientes, los que ofrecen alojamiento y desayuno, o las empresas que ofrecen soluciones de transporte, etc. ¿Aún no estás convencido? Sigue leyendo 😉
¿Es el turismo electrónico un sector cerrado? No. ¡A por ello! 💻
Algunos pueden pensar que no hay espacio suficiente y que crear una agencia de viajes online puede parecer una pérdida de tiempo frente a los gigantes del sector que lo dominan y agotan todas las opciones posibles.
Pero los nuevos hábitos de los trotamundos sugieren que, no sólo esta tendencia perdurará, sino que evolucionará hasta convertirse en algo más grande a medida que aumente la demanda en esta industria en constante cambio. Todo el mundo tiene una oportunidad…
Por eso, hoy hemos decidido convencerle: introducirse en el turismo electrónico es el siguiente paso que debe dar.
4 sencillos consejos para vender vacaciones a medida en Internet 🏃🏻
✔️ Encontrar un nicho de mercado en las industrias del turismo y la hostelería
Puede inspirarse en Equitours, especialista en vacaciones ecuestres, o en Mode Travel, que se centra en los viajes a medida. Pero nada le impide elegir varios nichos, aunque ofrecer productos o servicios específicos facilita la segmentación. Zonas geográficas, tipos de viajes, tipos de actividades, paquetes de hotel + vuelo, etc. Estos son sólo algunos ejemplos entre otros muchos que merece la pena explorar.
Centrarse en un nicho también facilita la identificación y el contacto con socios potenciales que podrían estar interesados en vender su producto en su plataforma. Esto también le permitirá crear campañas de marketing a medida.
✔️ Ármate con un plan de negocio sólido y un equipo fuerte: los dos pilares sobre los que descansará el éxito de tu agencia de viajes online
Incluya en el plan de negocio todos los detalles posibles sobre sus clientes objetivo, hojas de ruta, previsiones de ingresos, etc. En este sitio encontrará una plantilla de plan de negocio de agencia de viajes muy completa que se acorde con las expectativas de los bancos. Los inversores prestarán más atención a la viabilidad y rentabilidad de su proyecto.
Quienes se embarcan en esta aventura suelen elegir entre dos modelos de ingresos:
- Cobrar a los vendedores una cuota mensual de suscripción;
- Recibir una comisión por las reservas que consigan a través de su plataforma.
Un equipo unido, comprometido y colaborativo te permitirá alcanzar todos tus objetivos con rapidez y eficacia. Varía las habilidades de cada persona; mantén a tu lado a buenos desarrolladores, diseñadores UX/UI, expertos en comunicación y marketing, especialistas y conocedores del sector (ex deportistas, influencers, entusiastas, expertos en la materia, etc.).
✔️Construye la plataforma digital de tu agencia de viajes en torno a la experiencia del usuario
Lo primero que se nota en un sitio web es su facilidad de uso. Si a usted le gusta, puede estar seguro de que a sus clientes potenciales también. Entonces, asegúrese de que su sitio web tiene todos los elementos que atraerán a los visitantes y los convencerán de quedarse más tiempo y ceder a la tentación.
- Una descripción detallada de cada producto;
- Imágenes y vídeos atractivos y de calidad;
- Ofertas de lanzamiento o de patrocinio;
- Testimonios convincentes;
- Navegación fluida.
Se trata de elementos cruciales para garantizar una experiencia de usuario óptima.
Sin embargo, el proceso de reserva y la pasarela de pago requieren una atención especial. Descubra en este artículo cómo crear el sitio web de su agencia de viajes. Dado que estas son las características más decisivas, garantizar su buen funcionamiento es fundamental.
Una vez que crea haber encontrado la versión perfecta de la agencia de viajes online de sus sueños, lance una versión beta para probarla. Pide a tus socios y conocidos que la prueben.
Sólo cuando esté seguro de que todo funciona correctamente podrá poner su sitio web en línea y hacerlo público.
Aunque es algo fácil crear una interfaz pública, mantener el backend puede ser más complicado. De ahí la importancia de elegir a los miembros adecuados del equipo…
✔️ Preparar campañas de marketing pegadizas y relevantes
El objetivo es atraer tráfico de calidad a su sitio web. Lo mejor es lanzar campañas mucho antes de que su agencia online se ponga en marcha para crear expectación y, por qué no, para reunir rápidamente un gran número de contactos relevantes para su negocio. Todo lo que necesita en esta fase es una página de aterrizaje cautivadora y atractiva.
Una vez que su sitio web está en línea, el marketing digital, y más concretamente el inbound marketing, es la forma más eficaz de aumentar el tráfico. Refuerza tus habilidades de SEO para publicar posts de calidad en tu blog con palabras clave relevantes, y estate presente en las redes sociales (Instagram, LinkedIn, Facebook, ...). Echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo gestionar tus redes sociales ;) Interactúa con tus clientes, los clientes de tus clientes, los principales actores de tu sector, etc.
El momento adecuado para crear una agencia de viajes a medida online fue ayer... ⏩
... El segundo mejor momento es AHORA. Covid-19 ha acelerado el nacimiento de soluciones digitales en todos los sectores. El sector turístico, por supuesto, no se ha quedado atrás y lo está aprovechando al máximo; incluso más que en aquellos tiempos de restricciones sanitarias.
No importa el éxito de tu competencia, el mercado del turismo 2.0 es lo suficientemente grande como para que un cliente potencial que vive al otro lado del mundo se fije en ti. Descubre CÓMO EZUS PUEDE AYUDARTE EZUS con esto 😉
Más información sobre la industria del turismo en movimiento en Internet AQUÍ.
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