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Una cosa es cierta: la necesidad de descubrir el mundo y maravillarse con las experiencias, las culturas, los paisajes y las personas no dejará de existir 🌍🎉.
Del mismo modo, como «animal social» (para citar a este sabio Aristóteles) seguiremos reuniéndonos, intercambiando e interactuando en eventos.
Por lo tanto, si la pandemia se prolongara, seguiríamos viajando y reuniéndonos, pero no de la misma manera...
Muchos expertos están intentando dibujar el futuro y ninguno de nosotros puede saber realmente de qué está hecho el mañana. Sin embargo, podemos prepararnos para ello, pensar en ello 🤔.
¿Un regreso a la situación actual para el turismo o cambios estructurales acelerados tras la COVID-19?
Hoy, con la crisis del coronavirus, la industria del turismo sufrirá consecuencias destructivas a corto plazo. También se puede observar que esta crisis es el punto de llegada de un cuestionamiento estratégico de las prácticas turísticas que finalmente podrían cambiar.
De hecho, el producto turístico no ha evolucionado radicalmente para responder a sus problemas internos:
- Una debilidad en Gestión de riesgos para una industria que quiere ser tranquilizadora y confiable 🔐.
- UN Globalización viral: el virus no tiene fronteras, del mismo modo que los turistas que viajan por el mundo infectan fácilmente a las poblaciones más vulnerables 😷.
- Un Sobreturismo, una consecuencia perjudicial del aumento de los vuelos de bajo coste, la desintermediación, la estacionalidad, una clase media con un nivel de vida cada vez mayor que desea «irse de vacaciones» y la sobrevaloración de los destinos glorificados en Instagram 🤷.
El comercio electrónico y el turismo colaborativo ya están revolucionando las estructuras tradicionales. La quiebra de la agencia Thomas Cook antes de la crisis sanitaria es sintomática de una reinvención continua del sector.
¿Y si la transformación del turismo ya estuviera en marcha mucho antes del surgimiento de una crisis de salud? ¿Y si viajar o comerciar de otra forma fuera una respuesta a la causa de la pandemia en lugar de luchar contra las consecuencias de las heladas?
En este sentido, un «volver a la normalidad» parecería una locura. Como en el pasado, la industria del turismo se reinventará a sí misma a medida que atraviese sus crisis.
No es tanto la crisis la que establece un mundo nuevo como la crisis que nos obliga a abandonar un sistema antiguo., y una vez más, el papel del organizador es primordial.
Los líderes turísticos del mañana se habrán fortalecido a partir de esta crisis y habrán comprendido las nuevas necesidades de los consumidores y las prácticas emergentes o en crecimiento.
Las estructuras turísticas se adaptarán radicalmente.
«En 2020, entramos en el siglo XXI del turismo».
Sophie Latour, directora ejecutiva de Advanced Tourism.
Es bueno recordar que tratar el turismo también significa preparar un territorio, un destino. Sin embargo, un destino turístico es un producto que es «hecho».
¿Qué hay para dar cabida a las transferencias geopolíticas de ofertas de servicios para reactivar el sector, en primer lugar en suelo francés?
«El turismo se enfrenta probablemente a la peor experiencia de su historia moderna, a pesar de que es una de las joyas de la corona de la economía francesa. Su rescate es, por lo tanto, una prioridad».
Edouard Philippe, primer ministro de Francia el 14 de mayo de 2020.
El destino de la industria del turismo depende de las decisiones de las instituciones y los políticos. Esta es la razón por la que las últimas Plan de ayuda de 18 000 millones de euros del estado francés anunciado el 14 de mayo de 2020 por Edouard Philippe es histórico. También podemos acoger con satisfacción algunas iniciativas, como la Manual de salud del organizador escrito por la Asociación de Viajes de los Estados Unidos junto con autoridades gubernamentales y médicas: «Viajar en la nueva normalidad» o incluso el cumbre planificada para el 20 de mayo de 2020 por la Organización Mundial del Turismo (OMT).
Responsabilidades de la nueva generación de turismo.
Como referente y experto en viajes o eventos, el organizador debe ser la solución a las múltiples presiones climáticas, sociales, culturales, tecnológicas y sanitarias.
«¿Es una crisis? ¡No, es una revolución!»
Para citar el excelente carta abierta (y de Luis XVI) chiste) ⚔.
Christian Delom, secretario general de Un mundo para viajar.
Es en vano esperar una verdadera «vuelta a la normalidad» para el Organizador, que esperaría una vacuna como panacea mundial. ¿Quién dice que no podría llegar otro virus en los próximos 5 años ya que la verdadera causa no está curada? Por lo tanto, es necesario estar abierto y adaptar a los nuevos desafíos del turismo del mañana.
Estas iniciativas están impulsadas ante todo por los organizadores, los actores privados que se están adaptando, siguiendo el ejemplo de Excursiones en Francia, una agencia receptiva que nos dice»Realmente necesitamos dar vida a Francia, ofrecer experiencias a los turistas». Se trata, por tanto, de la promoción del turismo local. ¡Aléjate de casa! Podemos tomar la iniciativa #explorelafrance #exploreparis #laloireavelo o las startups que se están posicionando en el nicho, como Vacaciones en casa.
Los consumidores perciben turismo local como una buena forma de maximizar el tiempo de vacaciones, evitar el transporte prolongado y afectar al medio ambiente y a su bolsillo.
La reacción no se ha hecho esperar y los jugadores privados ya comienzan a acompañar al más allá. Tras las dudas, lo indispensable Kit de supervivencia es hora de adaptarse de manera sostenible. Este es el oportunidad entregado a especialistas en eventos y viajes (DMC, agencias de viajes, agencias de eventos, lugares para eventos) 💰.
Reinventando el turismo.
«El verdadero viaje de descubrimiento no consiste en buscar nuevos paisajes sino en tener nuevos ojos».
Marcel Proust.
Esta crisis se hace eco de la cuestión del significado del turismo globalizado, a pesar de que esta industria ha hecho de la búsqueda del significado su ADN. «El turismo es vida» incluso dice Thierry Breton.
La idea general sería avanzar hacia un turismo responsable, sostenible y socialmente innovador, que se estructura en función de la identidad de los territorios (que no se pueden reubicar) y que los dinamiza respetando la calidad de vida de los habitantes y el valor experiencial y memorable de los viajes. La conservación del patrimonio natural y cultural es uno de los pilares del turismo responsable y mejora significativamente la percepción que tienen los habitantes del turismo 😀.
Nuevas necesidades de los consumidores = nuevas oportunidades.
En chino, la palabra crisis de Wei Ji se compone de dos caracteres que significan «peligro» y «oportunidad». Es un recordatorio irónico de la esencia de esta crisis, que es a la vez muy dolorosa y propicia para el aprendizaje.
Anne Gombault, directora del Centro de Investigación Cultural de Industrias Creativas de la Escuela de Negocios Kedge.
Al abrirse a nuevas formas de turismo, la tendencia de las experiencias está ganando terreno. Esto es, por ejemplo, qué Airbnb ha entendido con su posicionamiento y sus nuevos productos digitales. El viaje entonces toma otro giro.
Para evitar el sobreturismo, la clave es planeando, preferiblemente por adelantado. Como Tony Wheeler, explica el fundador de Lonely Planet, los lugares más turísticos, los imprescindibles, deben tomar medidas para regular los flujos, como ya hacen muchos destinos al limitar su acceso: Venecia, Barcelona, Dubrovnik, Islandia, Cinque Terre, etc. Además, Islandia impondrá una prueba de salud a todas las personas que entren en su territorio.
Turismo electrónico está explotando en China con un aumento del patrimonio digital en Museos chinos, en programas que se transmiten en línea, como Metropolitan Opera o incluso eventos como semanas de la moda. Con el objetivo de no desplazar a la multitud, los productores están innovando con contenido digital de calidad 💻.
Por último, el desarrollo de turismo creativo e inclusivo evitaría una alta concentración de actividades y una reacción antiturística al involucrar a la población local. Con, por ejemplo, una creación conjunta de lugareños y turistas que refleje la identidad de los territorios, como: a viaje a Nantes, haciendo que su Queso normando, cosechando su ostras de Arcachon, haciendo que su perfume en Grasse etcétera...
El organizador del mañana: un ser humano esencial para nuestros desafíos sociales.
El mundo es enorme y, en realidad, la mayoría de los lugares no están preocupados por el sobreturismo. Por lo tanto, es necesario invertir y desarrollarse nuevos lugares. Y a veces, no están muy lejos.
Más que nunca, el organizador, ya sea un destino receptivo, un experto en comunicación, un agente de viajes, un director de proyectos de eventos o un hotel MICE, es la pieza central del juego turístico 🔦.
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