En 2020, el futuro de la industria del turismo era dramáticamente incierto, y con él, el de los viajes de incentivo. El mundo y todas sus posibilidades de ver nuevos horizontes se detuvieron al cerrarse las fronteras internacionales. La pandemia tenía al sector asfixiado. Ningún sector se salvó. Sin embargo, esto no impidió que los expertos en viajes y los viajeros planificaran lo que harían en cuanto se reanudarán las actividades.
Sí, las actividades se reanudaron. Las agencias, las compañías aéreas, los hoteles y otros profesionales de los viajes volvieron a vender, y los turistas volvieron a comprar. El turismo en general va por buen camino, ya que se espera que el mercado crezca un 13,16% hasta 2023 y genere hasta 1134.550 millones de euros.
Este artículo repasará el estado actual del sector de los viajes de incentivo, y abordará qué tendencias merecen la pena para (re)lanzar las propias actividades.
Sin más preámbulos, vayamos al meollo de la cuestión.
Un subconjunto esencial de la industria MICE, ¿el viaje de incentivo sigue siendo relevante? ✈️
En pocas palabras, los viajes de incentivo son un refuerzo de energía que se diseña, planifica y entrega para contratar, motivar y retener el talento y los perfiles interesantes dentro de una empresa.
Dependiendo del tamaño de la empresa, los viajes de incentivo pueden ser una recompensa puntual, pero para otras forman parte de un programa completo de recompensas.
Más que nunca, los equipos de las empresas necesitan estar unidos e infundir energía en el ambiente general. Y desde el brote de Coronavirus, los cierres y las ganas de volver a estar juntos, los incentivos son cada vez más demandados.
¿Por qué, se preguntan?
Aunque no existe una norma única sobre cómo deben funcionar los programas de incentivos, los viajes, en lugar de cualquier otra recompensa, permiten al receptor equipararse a una experiencia más placentera que una simple ganancia monetaria. Parece que los buenos recuerdos tienden a tener más valor ahora que somos más conscientes de cómo gastamos nuestro tiempo...
Por lo general, los viajes de incentivo duran de 3 a 7 días y son una mezcla bien pensada de actividades de creación de equipos, oportunidades de establecer contactos y tiempo personal libre para explorar y disfrutar del destino. Se trata de una estrategia bien pensada, diseñada para motivar a los empleados que se esforzará más por alcanzar los objetivos fijados, guiar a los equipos de ventas hacia la excelencia o solucionar las carencias de productividad.
Garantizan los viajes de incentivo un verdadero retorno de la inversión para las empresas? 🤑
A muchas empresas les cuesta aceptar el valor intangible de los viajes de incentivo. Algunas pueden verlo como una prebenda muy extravagante en la que no merece la pena gastar tanto. Por lo tanto, es su trabajo traducir a sus clientes cómo, si se planifican y ejecutan correctamente, los viajes de incentivo ofrecen definitivamente un excelente retorno de la inversión.
El Índice de la Industria de Viajes de Incentivo descubrió que el 70% de las empresas que invierten en viajes de incentivo creen que sus programas son algo eficaces. Sin embargo, sólo 2 de cada 10 recopilan formalmente datos que ilustran cómo está dando resultado su inversión. Sin embargo, no hace falta decir que el seguimiento de los datos es crucial para evaluar la eficacia de sus programas y mejorarlos aún más si es necesario para impulsar un gran trabajo y mayores beneficios.
Para evaluar el rendimiento de las ventas se suelen utilizar tres métricas de rendimiento principales:
- Ingresos (66%)
- Nuevos clientes (49%)
- Ventas de productos en unidades (37%).
He aquí una fórmula sencilla para calcular el ROI de sus viajes de incentivo: (H3)
ROI: % ROI = (Beneficios totales - Costes totales) / Costes totales
Normalmente, en el plazo de un año tras la finalización del viaje de incentivo, debería obtener cifras más precisas.
Los programas diseñados para reforzar la moral y el trabajo en equipo no suelen tener KPI. Esto dificulta la obtención de datos concretos. No obstante, los directivos pueden revisar estos programas con encuestas de compromiso o hacer un seguimiento de la participación.
Así que sí, aparecerá en los resultados de la empresa, pero el beneficio obtenido se encontrará mucho más profundo: los viajes de incentivo son una buena palanca para aumentar los índices de satisfacción de los empleados, retener a los que más trabajan y conseguir una estructura organizativa más positiva, lo que en última instancia conduce a un aumento de los ingresos. La correlación entre los viajes de incentivo, los empleados satisfechos y la rentabilidad es fundamental.
¿Son los viajes de incentivo un nicho rentable al que lanzarse tras la pandemia? 💁🏽
Respuesta corta: SÍ.
Definitivamente difiere de la venta de otros tipos de viajes, pero para aquellos que estén dispuestos a aprender las cuerdas, es un nicho muy rentable con un rendimiento potencialmente alto. Sabiendo que es el mayor gasto por persona de cualquier tipo de viaje en grupo, de nuevo, la respuesta es "SÍ, es un nicho rentable".
Dado que gastar dinero en viajes de incentivos no está en las listas de tareas habituales de todos los directores generales, simplemente hay que aprender a vendérselo. Pero según la IRF (Incentive Research Foundation), los programas de incentivos correctamente diseñados y ejecutados pueden aumentar la productividad de las ventas en un 18% y producir un retorno de la inversión del 112%. Las empresas que conceden recompensas no monetarias, como los viajes de incentivo, tienen un aumento de los ingresos 3 veces superior.
Puede que piensen que no es necesario contratar a un profesional para que se encargue de ello, que este tipo de proyecto es totalmente viable por sí mismo, pero también hay que convencerles de lo contrario.
Usted aporta una valiosa experiencia, nuevas ideas y soluciones para ayudarles a ahorrar tiempo y dinero. Es una situación en la que todos ganan.
Con el brote de Coronavirus y los cierres que le siguieron, las empresas se dieron cuenta de que tenían que mostrar a sus empleados que valoran la resistencia y la lealtad que han demostrado, pero también aumentar la productividad para compensar el capital perdido cuando el mundo se tambaleó. Las empresas querrán contar con profesionales que sepan qué, por qué y cómo hacer las cosas correctamente.
Los millennials (nacidos entre 1981 y 1996) se están convirtiendo poco a poco en la principal población activa y se espera que constituyan el 75% de la mano de obra mundial en 2025. Sabemos que esta generación prefiere la experiencia de los viajes al dinero en efectivo. Por tanto, podemos deducir que la demanda aumentará.
Además, el IRF (sí, de nuevo) predijo un aumento del 34% en el presupuesto global dedicado a los incentivos para 2022. Evidentemente, las empresas se han adaptado a las necesidades post-pandémicas.
Cómo vender con éxito los incentivos en la era post-COVID19? 👨🏻💼
En primer lugar, es importante recordar a los dirigentes de las empresas que los viajes de incentivo son una herramienta. La clave es asegurarse de que entienden cómo estos proyectos complementarán sus objetivos generales y beneficiarán a su negocio.
Para empezar, como agente de viajes que vende incentivos, hay que entender por qué la empresa ofrece el incentivo. ¿Cuál es el objetivo final? ¿Para qué se va a incentivar al empleado? Una vez que tenga esta información, es el momento de proponer varias ideas. El trabajo de un planificador de incentivos es crear experiencias significativas e inolvidables para cada participante. Un factor que siempre quiere ver en sus programas es el "factor sorpresa", tanto para los empleados como para los empresarios.
En segundo lugar, hay que asegurarse de colaborar con buenos proveedores de confianza. Asóciese con hoteles, empresas de transporte y organizadores de eventos capaces de ofrecer precios y servicios de calidad excepcional. Esto le asegurará una buena reputación y, por tanto, la plena confianza de los futuros clientes.
Una cosa es segura, la cuestión hoy en día ya no es si los viajes de incentivo merecen la pena y son lucrativos (porque lo son), sino más bien lo que usted, como Reina/Rey de los Incentivos en ciernes, puede hacer para alcanzar o, mejor aún, superar los niveles anteriores a la pandemia.
Escribimos un kit de supervivencia para la Covid-19, con una lista de consejos pragmáticos y eficaces para recuperarse.
Tendencias de los incentivos después de la Covida que deben adoptar las agencias de viajes, y reglas a seguir 📈
He aquí 4 reglas que siguen siendo pertinentes para garantizar unos programas de incentivos impecables ⚠️
1/ Desarrolle programas de incentivos de viaje medibles mediante encuestas a los empleados antes y después del viaje:
Conocer el impacto de sus planes de viajes de incentivo le guiará hacia los cambios que necesitará, si es necesario.
2/ Aproveche las capacidades de su red para negociar mejores tarifas:
Querrá ofrecer lo mejor sin arruinarse. Pero tampoco se decante por las opciones más baratas, ya que podría no dar lugar a experiencias placenteras para sus clientes. Mantener buenas relaciones con tus proveedores puede incluso llevar a descuentos que tus clientes agradecerán en su mayoría.
3/ Garantizar el cumplimiento de la normativa sanitaria local:
Es cierto que ya no estamos en cierres y que el turismo se reanudó con casi todos los países que no exigen más pruebas de PCR para cruzar sus fronteras, pero el COVID-19 sigue existiendo.
4/ Mantén una comunicación fluida y transparente con tus clientes y proveedores:
Los últimos tres años han estado llenos de cambios desconcertantes, y la comunicación ha sido el centro de nuestras actividades diarias para mantener la cordura. Nada ha cambiado. Tranquilice a sus clientes proporcionándoles toda la información necesaria y adicional que se les pase por la cabeza.
Y para terminar, 3 tendencias de viajes de incentivo en las que debes navegar para atraer clientes 🆕
1/ Viajar de forma local y sostenible:
Lo sabemos, ¡las staycations han llegado para quedarse! Cada vez más turistas son conscientes del impacto que tienen en el medio ambiente y desean actuar en consecuencia. Los destinos aislados, como la montaña o el campo, son generalmente populares. Consulta nuestro artículo que habla de 4 nuevas tendencias en la industria del turismo post-Covid a las que debes prestar atención, y este otro sobre cómo tú, como experto en viajes, puedes impulsar la sostenibilidad de sus viajes.
2/ Algunos prefieren los viajes de lujo...
Algunas personas quieren experimentar el lujo al que normalmente no tendrían acceso de forma habitual. Añadir brillo a su programa de viajes de incentivos podría ser el impulso necesario para impulsar la productividad de los empleados.
3/ Y a algunos les pueden gustar diferentes experiencias de viaje:
Ofrecer varias opciones será definitivamente bien recibido, siempre que se mantenga dentro del presupuesto. Aunque los viajes en general son un incentivo suficiente, la ilusión de poder elegir aumentará indudablemente la motivación de los destinatarios.
El sector de los viajes de incentivo se está recuperando de la pandemia. Y a partir de 2022, podemos esperar un verdadero afán por las ventajas de los viajes a medida. La personalización y las experiencias a medida se introducirán cada vez más en los futuros proyectos de viajes de incentivos.
Ahora es el momento de dotarse de una poderosa herramienta para ofrecer propuestas de viajes de incentivo que sus clientes potenciales no podrán rechazar.
Eche un vistazo a las 6 esenciales características que debe tener su programa de viajes de incentivo y RESERVE UNA DEMO con nosotros para descubrir cómo podemos ayudarle a ir más allá.
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