¿Por qué y cómo vender viajes de incentivos después de Covid?

En 2020, el futuro de la industria del turismo era dramáticamente incierto y, con él, el de los viajes de incentivos. El mundo y todas sus posibilidades de ver nuevos horizontes se paralizaron con el cierre de las fronteras internacionales. La pandemia puso a la industria en un aprieto. No se ha librado ningún sector. Sin embargo, esto no impidió que los expertos en viajes y los viajeros planificaran lo que harían en cuanto se reanudaran las actividades.

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Sí, se reanudaron las actividades. Las agencias, aerolíneas, hoteles y otros profesionales de viajes volvieron a vender y los turistas volvieron a comprar. El turismo en general va por buen camino, ya que se espera que el mercado crezca un 13,16% para 2023 y generar hasta 1134.550 millones de euros.

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Este artículo repasará el estado actual del sector de los viajes de incentivos y abordará qué tendencias vale la pena seguir para (re) lanzar sus actividades.

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Sin más dilación, vayamos al meollo de la cuestión.

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Un subconjunto esencial de la industria MICE, ¿siguen siendo relevantes los viajes de incentivos? ✈️

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En pocas palabras, los viajes de incentivos son un impulso energético que se diseña, planifica y ofrece para contratar, motivar y retener talentos y perfiles interesantes dentro de una empresa.

Según el tamaño de la empresa, los viajes de incentivos pueden ser una recompensa única, pero para otros forman parte de un programa de recompensas completo.

Más que nunca, los equipos corporativos deben estar unidos y es necesario infundir energía en la atmósfera general. Y desde el brote del coronavirus, los confinamientos y las ganas de volver a estar juntos, cada vez hay más demanda de incentivos.

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¿Por qué es así, te preguntarás?

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Si bien no existe una norma única sobre cómo deben funcionar los programas de incentivos, viajar, en lugar de cualquier otra recompensa, permite al destinatario equipararlo a una experiencia más placentera que a una simple ganancia monetaria. Parece que los buenos recuerdos tienden a tener más valor ahora que somos más conscientes de cómo pasamos nuestro tiempo...

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Por lo general, los viajes de incentivos duran de 3 a 7 días y son una combinación bien pensada de actividades de trabajo en equipo, oportunidades para establecer contactos y tiempo libre para explorar y disfrutar del destino. Se trata de una estrategia bien pensada diseñada para motivar a los empleados para que se esfuercen más por alcanzar los objetivos marcados, guiar a los equipos de ventas hacia la excelencia o abordar las brechas de productividad.

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¿Los viajes de incentivos garantizan un ROI real para las empresas? 🤑

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A muchas empresas les resulta difícil aceptar el valor intangible de los viajes de incentivos. Puede que algunos lo vean como un beneficio muy extravagante en el que no merece la pena gastar tanto dinero. Por lo tanto, es su trabajo explicar a sus clientes cómo, si se planifican e implementan correctamente, los viajes de incentivos ofrecen sin duda un excelente ROI.

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El índice de la industria de viajes de incentivo descubrió que El 70% de las empresas que invierten en viajes de incentivos creen que sus programas son algo efectivos. Sin embargo, solo 2 de cada 10 recopilan datos formalmente ilustrando cómo su inversión está dando sus frutos. Sin embargo, no hace falta decir que el seguimiento de los datos es crucial para evaluar la eficiencia de sus programas y mejorarlos aún más si es necesario a fin de impulsar un gran trabajo y aumentar los beneficios.

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A menudo se utilizan tres métricas de rendimiento principales para evaluar el rendimiento de las ventas:

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• Ingresos (66%)
• Nuevos clientes (49%)
• Ventas de productos en unidades (37%).

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Esta es una fórmula sencilla para calcular el ROI de sus viajes de incentivos: (H3)

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ROI:% ROI = (beneficios totales — costes totales)/Costos totales

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Normalmente, dentro de un período de un año después de la finalización del viaje de incentivo, deberías obtener números más precisos.

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Los programas diseñados para reforzar la moral y el trabajo en equipo a menudo no tienen KPI. Hace que sea difícil extraer datos concretos. Sin embargo, los gerentes pueden revisar estos programas con encuestas de participación o hacer un seguimiento de la participación.

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Así que sí, se reflejará en los resultados empresariales, pero el beneficio obtenido será mucho más profundo: los viajes de incentivos son una buena palanca para aumentar los índices de satisfacción de los empleados, retener a los mejores empleados y una estructura organizativa más positiva, lo que, en última instancia, conduce a un aumento de los ingresos. La correlación entre los viajes de incentivos, la satisfacción de los empleados y la rentabilidad es fundamental.

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¿Los viajes de incentivos son un nicho rentable para lanzarse después de la pandemia? 💁🏽 ‍ ♀

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Respuesta corta: SÍ.

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Definitivamente difiere de vender otros tipos de viajes, pero para aquellos que estén dispuestos a aprender los entresijos, es un nicho altamente rentable con retornos potencialmente altos. Sabiendo que es el mayor gasto por persona de cualquier tipo de viaje en grupo, una vez más, la respuesta es «SÍ, es un nicho rentable».

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Dado que gastar dinero en viajes de incentivos no está en las listas de tareas habituales de todos los directores ejecutivos, simplemente hay que aprender a vendérselo. Pero según la IRF (Incentive Research Foundation), están diseñados y ejecutados correctamente los programas de incentivos pueden aumentar la productividad de ventas en un 18% y producir un ROI del 112%. Las empresas que otorgan recompensas no monetarias, como viajes de incentivo, tienen un aumento de ingresos 3 veces mayor.

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Pueden pensar que no es necesario contratar a un profesional para que se encargue de ello, que este tipo de proyecto es totalmente factible por sí mismos, pero también hay que convencerlos de lo contrario.

Usted aporta una valiosa experiencia, ideas y soluciones nuevas para ayudarlos a ahorrar tiempo y dinero. Es una situación en la que todos ganan.

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Con el brote de coronavirus y los consiguientes confinamientos, las empresas se dieron cuenta de que tenían que demostrar a sus empleados que valoraban la resiliencia y la lealtad que habían demostrado, pero también aumentar la productividad para compensar el capital perdido cuando el mundo se tambaleó. Las empresas querrán confiar en que los profesionales sepan qué hacer las cosas correctamente, por qué y cómo hacerlo.

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Los millennials (nacidos entre 1981 y 1996) se están convirtiendo lentamente en la principal población activa y se espera que constituyan el 75% de la fuerza laboral mundial en 2025. Lo sabemos esta generación prefiere la experiencia de viaje antes que el efectivo. Por lo tanto, podemos deducir que la demanda aumentará.

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Además de eso, la IRF (sí, otra vez) predijo un Aumento del 34% en el presupuesto total dedicado a incentivos para 2022. Obviamente, las empresas se adaptaron a las necesidades posteriores a la pandemia.

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¿Cómo vender con éxito incentivos después de la era de la COVID-19? 👨🏻 ‍ 💼

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En primer lugar, es importante recordar a los líderes de las empresas que los viajes de incentivos son una herramienta. La clave es asegurarse de que entienden cómo estos proyectos complementarán sus objetivos generales y beneficiarán a su negocio.

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Para empezar, como agente de viajes que vende incentivos, debe comprender por qué la empresa ofrece el incentivo. ¿Cuál es el objetivo final? ¿Por qué se entusiasmará al empleado? Una vez que tenga esta información, es el momento de proponer varias ideas. El trabajo de un planificador de incentivos es crear experiencias significativas e inolvidables para cada participante. Un factor que siempre querrás ver en tus programas es el «factor sorpresa», tanto para los empleados como para los empleadores.

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En segundo lugar, debe asegurarse de colaborar con buenos proveedores confiables. Asóciese con hoteles, empresas de transporte y organizadores de eventos capaces de ofrecer precios y servicios de calidad excepcional. Esto le garantizará una buena reputación y, por lo tanto, la plena confianza de futuros clientes.

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Una cosa es segura: la pregunta actual ya no es si los viajes de incentivos valen la pena y son lucrativos (porque lo son), sino qué puede hacer usted, como reina o rey de los incentivos en ciernes, para alcanzar o, mejor aún, superar los niveles anteriores a la pandemia.

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Escribimos sobre un Kit de supervivencia contra la COVID-19, en el que se enumeran consejos pragmáticos y eficaces sobre cómo recuperarse.

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Tendencias de incentivos posteriores a la COVID que deben adoptar las agencias de viajes y reglas a seguir 📈

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Aquí hay 4 reglas que siguen siendo relevantes para garantizar programas de incentivos impecables ⚠️

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1/ Desarrolle programas de incentivos de viaje cuantificables mediante encuestas a los empleados antes y después del viaje:

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Conocer el impacto de sus planes de viajes de incentivos lo guiará hacia los cambios que necesitará, si es necesario.

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2/ Aproveche las capacidades de su red para negociar mejores tarifas:

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Querrás ofrecer lo mejor sin arruinarte. Pero tampoco opte por las opciones más baratas, ya que es posible que no conduzcan a experiencias placenteras para sus clientes. Mantener buenas relaciones con sus proveedores puede incluso generar descuentos que sus clientes apreciarán en su mayoría.

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3/ Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias locales:

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Es cierto que ya no estamos confinados y que el turismo se reanudó y casi todos los países ya no requieren más pruebas de PCR para cruzar sus fronteras, pero la COVID-19 sigue existiendo.

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4/ Mantenga una comunicación fluida y transparente con sus clientes y proveedores:

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Los últimos tres años han estado llenos de cambios desconcertantes, y las comunicaciones han estado en el centro de nuestras actividades diarias para mantener la cordura. No ha cambiado nada. Tranquiliza a tus clientes proporcionándoles toda la información necesaria y adicional que se te pase por la cabeza.

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Y para terminar, 3 tendencias de viajes de incentivos que debes seguir para atraer clientes 🆕

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1/ Viajar de forma local y sostenible:

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Lo sabemos, ¡las vacaciones en casa han llegado para quedarse! Cada vez más turistas son conscientes del impacto que tienen en el medio ambiente y desean actuar en consecuencia. Los destinos aislados, como las montañas o el campo, son generalmente populares. Consulta nuestro artículo sobre 4 nuevas tendencias en la industria del turismo después de la COVID debes prestar atención a, y este sobre cómo tú, como experto en viajes, puedes impulsa la sostenibilidad en tus viajes.

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2/ Algunos prefieren los viajes de lujo...

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Algunas personas quieren experimentar el lujo al que normalmente no tendrían acceso de forma regular. Agregar purpurina a tu programa de viajes de incentivos podría ser el impulso necesario para impulsar la productividad de los empleados.

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3/ Y es posible que a algunos les gusten diferentes experiencias de viaje:

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Ofrecer varias opciones definitivamente será bienvenido, siempre y cuando se mantenga dentro del presupuesto. Aunque viajar en general es un incentivo suficiente, dejarse llevar por la ilusión de poder elegir aumentará indudablemente la motivación de los destinatarios.

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La industria de los viajes de incentivos se está recuperando actualmente de la pandemia. Y a partir de 2022, podemos esperar un verdadero interés por obtener beneficios de viaje a medida. La personalización y las experiencias a medida se incorporarán cada vez más en los futuros proyectos de viajes de incentivos.

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Ahora es el momento de dotarse de una herramienta poderosa para ofrecer propuestas de viajes de incentivo que sus clientes potenciales no puedan rechazar.

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