Eines ist sicher: Das Bedürfnis, die Welt zu entdecken und über Erlebnisse, Kulturen, Landschaften und Menschen zu staunen, wird nicht verschwinden 🌍🎉.
Ebenso werden wir als „soziales Wesen“ (um den weisen Aristoteles zu zitieren) uns weiterhin auf Veranstaltungen treffen, austauschen und miteinander in Kontakt treten.
Sollte sich die Pandemie also hinziehen, würden wir weiterhin reisen und zusammenkommen, nur nicht auf dieselbe Weise…
Viele Experten versuchen, die Zukunft zu zeichnen, und niemand von uns kann wirklich wissen, was morgen bringt. Dennoch können wir uns darauf vorbereiten und darüber nachdenken 🤔.
Rückkehr zum „Business as usual“ im Tourismus oder beschleunigte strukturelle Veränderungen nach COVID-19?
Heute wird die Tourismusbranche mit der Corona-Krise kurzfristig zerstörerische Folgen erleiden. Zugleich zeigt sich, dass diese Krise der Endpunkt einer strategischen Infragestellung von Tourismuspraktiken ist, die sich endlich ändern könnten.
Tatsächlich hat sich das Tourismusprodukt nicht grundlegend weiterentwickelt, um seine internen Probleme zu lösen:
- Eine Schwäche beim Risikomanagement in einer Branche, die beruhigend und verlässlich sein will 🔐.
- Eine virale Globalisierung: Das Virus kennt keine Grenzen, genauso wenig wie Touristen, die um die Welt reisen und dabei leicht die verletzlichsten Bevölkerungsgruppen anstecken 😷.
- Ein Overtourism, eine schädliche Folge des Booms der Billigflüge, der Disintermediation, der Saisonalität, einer Mittelschicht mit stetig steigendem Lebensstandard, die „Urlaub machen“ will, und der Überbewertung von auf Instagram verherrlichten Reisezielen 🤷.
E-Commerce und kollaborativer Tourismus rütteln bereits an den traditionellen Strukturen. Die Insolvenz der Agentur Thomas Cook vor der Gesundheitskrise ist ein Symptom für die laufende Neuerfindung der Branche.
Was, wenn die Transformation des Tourismus schon lange vor dem Auftreten einer Gesundheitskrise im Gange war? Was, wenn eine andere Art zu reisen oder Geschäfte zu machen eine Antwort auf die Ursache der Pandemie wäre, statt gegen ihre Folgen in Form von Stillständen anzukämpfen?
In diesem Sinne wäre eine „Rückkehr zur Normalität“ widersinnig. Wie in seiner Vergangenheit wird sich die Tourismusbranche beim Durchlaufen ihrer Krisen neu erfinden.
Es ist nicht so sehr die Krise, die eine neue Welt hervorbringt, sondern die Krise, die uns zwingt, ein altes System aufzugeben, und einmal mehr ist die Rolle des Organisators von entscheidender Bedeutung.
Die Tourismusführer von morgen werden aus dieser Krise gestärkt hervorgehen und die neuen Bedürfnisse der Verbraucher sowie aufkommende oder wachsende Praktiken verstanden haben.
Die touristischen Strukturen werden sich radikal anpassen.
„2020 treten wir in das 21. Jahrhundert des Tourismus ein.“
Sophie Latour, CEO von Advanced Tourism.
Es ist gut, sich daran zu erinnern: Sich mit Tourismus zu befassen bedeutet auch, ein Gebiet, ein Reiseziel vorzubereiten. Ein touristisches Reiseziel ist jedoch ein Produkt, das „gemacht“ wird.
Was braucht es, um Raum für geopolitische Verlagerungen von Dienstleistungsangeboten zu schaffen, die die Branche wiederbeleben, zunächst auf französischem Boden?
„Der Tourismus steht wahrscheinlich vor der schlimmsten Prüfung seiner modernen Geschichte, obwohl er eines der Juwelen der französischen Wirtschaft ist. Seine Rettung ist daher eine Priorität.“
Édouard Philippe, französischer Premierminister, am 14. Mai 2020.
Das Schicksal der Tourismusbranche hängt von den Entscheidungen der Institutionen und Politiker ab. Deshalb ist der jüngste Hilfsplan des französischen Staates über 18 Milliarden Euro, den Édouard Philippe am 14. Mai 2020 angekündigt hat, historisch. Zu begrüßen sind auch einige Initiativen, etwa das Gesundheitshandbuch für Veranstalter, das die US Travel Association gemeinsam mit Behörden und medizinischen Stellen verfasst hat: „Travel in the New Normal“, oder auch der Gipfel, den die Weltorganisation für Tourismus (UNWTO) für den 20. Mai 2020 geplant hat.
Verantwortung der neuen Tourismusgeneration.
Als Referenz und Experte für Reisen oder Events muss der Organisator die Lösung für die vielfältigen klimatischen, sozialen, kulturellen, technologischen und gesundheitlichen Belastungen sein.
„Eine Krise? Nein, eine Revolution!“
Um den ausgezeichneten offenen Brief (und die Pointe Ludwigs XVI.) zu zitieren ⚔ .
Christian Delom, Generalsekretär von A World For Travel.
Es ist vergeblich, auf eine echte „Rückkehr zur Normalität“ zu hoffen, wenn der Organisator einen Impfstoff als globales Allheilmittel erwartet. Wer sagt, dass in den nächsten 5 Jahren nicht ein weiteres Virus auftreten könnte, da die eigentliche Ursache nicht behoben ist? Es gilt daher, offen zu sein und sich an die neuen Herausforderungen des Tourismus von morgen anzupassen.
Diese Initiativen gehen in erster Linie von den Organisatoren aus, den privaten Akteuren, die sich anpassen, so wie France Tours, ein Incoming-Anbieter, der uns sagt: „Wir müssen Frankreich wirklich zum Leben erwecken, um Touristen Erlebnisse zu bieten.“ Es geht also um die Förderung des lokalen Tourismus. Raus von zu Hause! Wir können die Initiative #explorelafrance #exploreparis #laloireavelo aufgreifen oder Startups, die sich in der Nische positionieren, wie Staycation.
Verbraucher sehen lokalen Tourismus als gute Möglichkeit, die Urlaubszeit optimal zu nutzen, lange Anreisen zu vermeiden und Umwelt wie Geldbeutel zu schonen.
Die Reaktion ließ nicht lange auf sich warten, und private Akteure beginnen bereits, die Zeit danach zu begleiten. Nach den Zweifeln und dem unverzichtbaren Survival Kit ist es Zeit, sich nachhaltig anzupassen. Das ist die Chance, die Event- und Reisespezialisten (DMCs, Reisebüros, Eventagenturen, Eventlocations) geboten wird 💰.
Den Tourismus neu erfinden.
„Die wahre Entdeckungsreise besteht nicht darin, neue Landschaften zu suchen, sondern neue Augen zu haben.“
Marcel Proust.
Diese Krise greift die Frage nach dem Sinn des globalisierten Tourismus auf, obwohl die Branche die Suche nach Sinn zu ihrer DNA gemacht hat. „Tourismus ist Leben“, sagt sogar Thierry Breton.
Die allgemeine Idee wäre, sich in Richtung eines verantwortungsvollen, nachhaltigen und sozial innovativen Tourismus zu bewegen, der auf der Identität der Regionen (die sich nicht verlagern lassen) aufbaut und diese belebt, dabei aber die Lebensqualität der Bewohner sowie den Erlebniswert und die Unvergesslichkeit der Reise respektiert. Der Erhalt des natürlichen und kulturellen Erbes ist eine der Säulen des verantwortungsvollen Tourismus und verbessert die Wahrnehmung des Tourismus bei den Einwohnern erheblich 😀.
Neue Verbraucherbedürfnisse = neue Chancen.
Im Chinesischen setzt sich das Wort Wei Ji für Krise aus zwei Schriftzeichen zusammen, die „Gefahr“ und „Chance“ bedeuten. Es ist eine ironische Erinnerung an das Wesen dieser Krise, die zugleich sehr schmerzhaft und lehrreich ist.
Anne Gombault, Direktorin des Creative Industries Culture Research Centre, Kedge Business School.
Mit der Öffnung für neue Formen des Tourismus gewinnt der Trend zu Erlebnissen an Boden. Das hat zum Beispiel Airbnb mit seiner Positionierung und seinen neuen digitalen Produkten verstanden. Reisen nimmt dann eine andere Wendung.
Um Overtourism zu vermeiden, ist Planung der Schlüssel, am besten im Voraus. Wie Tony Wheeler, der Gründer von Lonely Planet, erklärt, müssen die Hotspots des Tourismus, die Must-sees, Maßnahmen zur Steuerung der Besucherströme ergreifen, wie es viele Reiseziele bereits tun, indem sie den Zugang begrenzen: Venedig, Barcelona, Dubrovnik, Island, Cinque Terre usw. Island wird zudem jeden, der das Land betritt, einem Gesundheitstest unterziehen.
E-Tourismus boomt in China, mit einem Zuwachs an digitalem Kulturerbe in chinesischen Museen, bei online übertragenen Aufführungen wie der Metropolitan Opera oder auch bei Veranstaltungen wie Fashion Weeks. Um keine Menschenmassen zu bewegen, setzen Produzenten auf Innovation mit hochwertigen digitalen Inhalten 💻.
Schließlich würde die Entwicklung eines kreativen und inklusiven Tourismus eine hohe Konzentration von Aktivitäten und eine tourismusfeindliche Reaktion vermeiden, indem die Einheimischen einbezogen werden. Etwa durch eine gemeinsame Gestaltung von Einheimischen und Touristen, die die Identität der Regionen widerspiegelt, wie: eine Reise nach Nantes, die Herstellung des normannischen Käses, die Ernte der Austern von Arcachon, die Herstellung des eigenen Parfüms in Grasse usw.
Der Organisator von morgen: ein Mensch, der für unsere gesellschaftlichen Herausforderungen unverzichtbar ist.
Die Welt ist groß, und die meisten Orte sind tatsächlich nicht von Overtourism betroffen. Es gilt daher, in neue Orte zu investieren und sie zu entwickeln. Und manchmal liegen sie gar nicht weit entfernt.
Mehr denn je ist der Organisator, ob Incoming-Anbieter eines Reiseziels, Kommunikationsexperte, Reisebüro, Eventprojektleiter oder MICE-Hotel, das zentrale Stück im Tourismusspiel 🔦.
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