Ihre Geschichte

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Finding France, eine DMC mit Sitz in Paris, betreut vorwiegend nordamerikanische Kunden, die 80 % unseres Kundenstamms ausmachen.
Als lokale Destination-Management-Company (DMC) kümmern wir uns um alles für unsere Kunden (Führungen, Erlebnisse, Unterkunft, Restaurants, Transfers …), passen unsere Leistungen aber vollständig an das an, was Sie für Ihre Reise bereits gebucht haben.

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Wir bieten persönliche Reiseassistenten, einen Concierge-Service rund um die Uhr und erstklassige Betreuung für unsere Reisenden. Unsere Flexibilität, unser Servicegedanke und unsere Fähigkeit, auf alle Anfragen (sogar auf kurzfristige!) einzugehen, sorgen dafür, dass jeder das Beste aus dem Frankreich-Erlebnis herausholt.

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Der Umstieg auf Ezus

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Vor dem Umstieg auf Ezus kämpften wir mit PowerPoint und Excel-Tabellen. Als unser Unternehmen wuchs, suchten wir jedoch eine Lösung für die Verwaltung personalisierter Anfragen und entschieden uns daher für Ezus.

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Wir nutzen Ezus vor allem für unsere B2B-Kunden, hauptsächlich Reisebüros in Nordamerika, mit Fokus auf personalisierte Privatreisen. Schnelle Reaktionsfähigkeit ist in diesem Markt entscheidend, weshalb Ezus für uns ein unverzichtbares Tool ist; es hat wesentlich zu einem wachsenden Kundenstamm beigetragen.

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Ezus überzeugt dabei, gut strukturierte Mini-Websites zu erstellen, mit denen wir umfassende Reiseverläufe mit Bildern, Karten, Zeitplänen und detaillierten Angeboten online präsentieren können. Anfangs erschien uns die Investition in Ezus abschreckend, doch der Rat eines Freundes ließ uns sie als Investition statt als bloße Kostenstelle sehen. Die Entscheidung für Ezus hat unseren Return on Investment spürbar verbessert.

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Die Einführung von Ezus verlief für uns relativ reibungslos, gestützt auf unsere Vertrautheit mit den Funktionen und zusätzlichen Support. Seine Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenanfragen hat unseren Erfolg maßgeblich befeuert. Kurz gesagt: Ezus ist ausgereift, und ich empfehle es Reisebüros uneingeschränkt, die mehr Zufriedenheit, Reaktionsschnelligkeit und Individualisierung suchen, um erfolgreich zu sein.