5 konkrete Maßnahmen für den Neustart Ihrer Reisen und Events

Und jetzt? 😏

Nach dem abrupten Stillstand unserer Tourismusbranche ermöglichen Unterstützungsmaßnahmen und die Solidarität der Profis eine sanfte Erholung.

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Die Pandemie breitet sich weiterhin mit starken regionalen Unterschieden aus: Um mehr Klarheit zu schaffen, haben der WTTC (World Travel & Tourism Council) und Regierungen gemeinsam das Label Safe Travels eingeführt.

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In Frankreich haben sich die Grenzen im Schengen-Raum ab dem 1. Juli 2020 schrittweise geöffnet. Nach dem Élysée-Rat vom 19. Juni kündigt UNIMEV die Wiederaufnahme von Messen, Kongressen und Großveranstaltungen zum 1. September 2020 an.

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Ein schlimmeres Szenario als das im UNCTAD-Bericht skizzierte lässt sich kaum vorstellen: Demnach verhängten in den ersten 4 Monaten der Coronavirus-Pandemie 100 % der Reiseziele Reisebeschränkungen. Der weltweite Tourismussektor könnte mindestens 1,2 Billionen US-Dollar verlieren, das entspricht 1,5 % des globalen Bruttoinlandsprodukts (BIP).

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Der Tourismus erlebt einen historischen Moment.

Welche Chancen eröffnen sich? Was können wir konkret tun, um zum Akteur und Profiteur des Tourismus nach Corona zu werden?

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Ezus gibt Ihnen Empfehlungen an die Hand, um sich auf das Schlimmste und vor allem auf das Beste vorzubereiten.

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1/ Die Lebensader des Tourismus: Kommunikation.

Sie haben Ihre treuesten Kunden nicht kontaktiert, nichts in den sozialen Netzwerken gepostet, keine Artikel veröffentlicht, keine Kommunikations-E-Mails oder Newsletter an Ihre Kontakte verschickt? Dann sind Sie in Gefahr❗️

In diesen unsicheren Zeiten brauchen Ihre Kunden Beruhigung. Sie müssen reaktionsschnell und proaktiv sein.

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• Ergreifen Sie bei Buchungsverschiebungen die Initiative, um Ihre Kunden über die Entwicklung der Lage zu informieren.

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• Passen Sie Ihre Präsentationen an, indem Sie individuelle Seiten zu Ihren Stornogarantien, zu Gesundheitsthemen usw. hinzufügen (zum Beispiel über Ihre Vorlagen in Ezus).
  Der Bedarf an Absicherung und Betreuung ist groß: Setzen Sie auf die Karte Kundenservice!

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• Teilen Sie Ihre Neuigkeiten auf Ihrer Website, indem Sie mit Tools wie Magnify ein Banner einfügen, oder fragen Sie Ihren Dienstleister.

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• Versenden Sie einen Newsletter per E-Mail an Ihre Kontakte.

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• Organisieren Sie Video-Gespräche, um Ihre Partner oder Kunden über Ihr Angebot zu informieren. Nutzen Sie Tools wie Calendly für Ihre Terminvereinbarung und Tools wie Google Hangouts, Skype oder Zoom für Ihre Videokonferenzen.

2 / Passen Sie Ihr Angebot und Ihr Marketing an.

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Krise bedeutet strukturelle Veränderungen.

Wir glauben, dass sich der Wandel bei den Akteuren und die neuen Kundenerwartungen beschleunigen werden. Das gilt besonders für Umwelt, CSR und einen respektvollen Umgang mit der lokalen Bevölkerung, worauf Kunden zunehmend Wert legen.

Die Angebote von morgen zu planen, solange die Folgen von gestern noch spürbar sind, ist eine schwierige Aufgabe – aber eine, die Sinn und Chancen bringt 💡.

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• Überarbeiten Sie Ihren Katalog mit neuen Reisezielen und Orten. Einige auf das Ausland spezialisierte Reiseveranstalter beginnen, ihren Kunden Frankreich zu verkaufen, Reisebüros verkaufen die Nachbarregion… Wir stellen ein starkes Interesse am regionalen Tourismus fest:

• Bieten Sie flexiblere Bedingungen für Umbuchung, Stornierung und Garantien an. Und integrieren Sie auch hier den schlüsselfertigen „Kundenservice“, um Reisende oder Unternehmen bei einem entspannten Erlebnis zu begleiten.

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• Gestalten Sie den Tourismus von morgen mit. Die Tourismusbranche entwickelt sich weiter und steht vor neuen Herausforderungen. Um wirklich etwas zu bewegen oder diese Trends zu begleiten, treten Sie dem Netzwerk Respire bei, einer Bewegung, die über den „Tourismus von morgen“ nachdenkt (Respire-Gruppen: LinkedIn - Facebook ) zu Themen wie „tugendhafter Tourismus, Tourismusfeindlichkeit, die Agentur von morgen oder auch Tourismus für Menschen mit Behinderung“.

3 / Nutzen Sie großzügige finanzielle Hilfen.

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Die französische Regierung und die Regionen haben schnell reagiert, um unser Tourismus-Ökosystem zu bewahren. Dank bestimmter Maßnahmen bestehen viele Tourismusprofis weiter und bereiten sich auf die Zukunft vor 💰.

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• Nutzen Sie das Kurzarbeitergeld bis Ende 2020 (speziell für Tourismus- und Eventunternehmen). Auch Befreiungen von Sozialabgaben können Sie in Anspruch nehmen.

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• Beantragen Sie finanzielle Unterstützung aus dem Solidaritätsfonds in Höhe von 1.500 € bis 14.500 €. Diese Hilfe wurde bis Ende September verlängert.

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• Informieren Sie sich über regionale Hilfen. So hat zum Beispiel die Region Süd das Investitionsförderprogramm REACTION (REprise des ACteurs du Tourisme par l'Innovation et l'Optimisation Numériques) aufgelegt. Konkret finanziert die Region PACA Investitionen von Tourismusprofis in Softwarelösungen zu bis zu 70 % (bei einer Obergrenze von 5.000 € Ausgaben pro Unternehmen).

Falls Sie noch keine Bestandsaufnahme gemacht haben, besuchen Sie schnell die Website Plan Tourisme.

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4 / Umgeben Sie sich mit den richtigen Leuten und bleiben Sie fortlaufend informiert.

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Um besser zurückzukommen, steht Information erneut im Mittelpunkt. Dafür sorgen Netzwerke, Communities und Berufsgruppen für kollektive Widerstandskraft.

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• Bilden Sie sich und Ihr Team weiter. Derzeit können Weiterbildungskosten vom Staat und/oder Ihrem Opco übernommen werden.

• Abonnieren Sie die Newsletter Ihrer Partner oder von Tourismusinstitutionen. Um nur einige zu nennen: L'EchoTouristique, DMC Mag, TourMag, Travel Massive, Travel Tech, Veille InfoTourisme usw.

• Nehmen Sie an Webinaren und digitalen Treffen in Ihrer Region teil. Um auf dem Laufenden zu bleiben, verfolgen Sie einfach den Veranstaltungskalender des CRT oder anderer Institutionen wie FROTSI Paca.

• Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, Berufsverbänden wie Provence Events Côte d'Azur beizutreten oder sich auf Plattformen zu registrieren.

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5/ Jetzt ist es Zeit für die Digitalisierung.

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Für die einen die Büchse der Pandora, für die anderen ein echter Wettbewerbsvorteil. Unbestreitbar muss der Reiseanbieter von morgen vernetzt sein, um seine Agentur besser weiterzuentwickeln

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• Führen Sie digitale Kommunikations-, Produktions- und Vertriebstools ein. Dazu passt der Artikel Incoming-Agenturen & Reisen: 8 Tools, um Ihre Anfragen 2020 in Buchungen zu verwandeln.

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• Ein guter Neustart wird vorbereitet, und dafür gibt es viele Innovationen im Tourismus. Um den französischen Tourismus durch Innovation wieder anzukurbeln, haben Startups, unterstützt von den Regionen Süd und Okzitanien, vom Open Tourism Lab und vom Welcome City Lab, das Programm #relancetourisme gestartet.

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Während Sie auf die Aufhebung der Reisebeschränkungen warten, kann Ihre Agentur intern weiter wachsen und sich stärken, um die Gruppen und Reisenden von morgen besser zu betreuen!💫

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