Nach der Pandemie hat sich die Reisebranche mit beeindruckendem Wachstum neu erfunden und verzeichnete einen deutlichen Anstieg der Touristenzahlen um 43 % zwischen 2022 und 2023. 📈
Mitten in diesem Aufschwung suchen Reisende mehr denn je verlässlichen Rat und sind bereit, in die Expertise von Profis zu investieren, die Sicherheit und entscheidende Informationen garantieren können.
Diese Branche ist für viele attraktiv, doch angesichts der Informationsflut fühlt man sich schnell überfordert. Dieser Artikel will deshalb eine umfassende und kompakte Antwort auf die häufigsten Fragen geben,
Was ist ein Reiseberater? 🤔
Der Beruf des Reiseberaters umfasst die Rollen des Beraters und des Verkäufers und orchestriert die Welt der Flüge, Pauschalreisen und verschiedener reisebezogener Produkte wie Mietwagen und Aktivitäten.
Als Architekt von Ausflügen zeichnet sich der Reiseberater dadurch aus, dass er für Reisende buchen kann und jede Reise individuell gestaltet, indem er die Markttrends im Blick behält. Sein wichtigstes Ziel ist es, Hindernisse aus dem Weg zu räumen, während seine Kunden unterwegs sind.
Die Fähigkeiten, die in diesem Beruf nötig sind, gehen weit über einfache Transaktionen hinaus. Im direkten Kundenkontakt muss der Reiseberater über zahlreiche kaufmännische und soziale Eigenschaften verfügen, zum Beispiel:
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Zuhörfähigkeit
- Gepflegtes Auftreten und fundiertes Fachwissen
- Gute Umgangsformen
- Geduld, Diplomatie, didaktisches Geschick
- Gute Organisation, Sorgfalt
- Eine oder mehrere Fremdsprachen sprechen
Reiseberater können sich auf einen einzigen Geschäftsbereich konzentrieren, sei es Freizeit- oder Geschäftsreisen, bestimmte Reiseziele oder Aktivitäten.
Spezialisierung ist oft der Schlüssel und bedeutet häufig, maßgeschneiderte Reisen zu verkaufen. Darauf kommen wir weiter unten im Artikel im Abschnitt „Die besten Tipps“ zurück.
Wie wird man Reiseberater in Frankreich? 🧳
Seit 2015 ist ein BTS in Tourismus oder ein Bachelor-Abschluss keine Voraussetzung mehr, um ein eigenes Reisebüro zu eröffnen. Diese Abschlüsse sind jedoch weiterhin sehr empfehlenswert, nicht nur, um den Zugang zu einer Stelle zu erleichtern, sondern vor allem, um die wesentlichen Kompetenzen des Berufs zu erwerben und so den reibungslosen Betrieb Ihrer Agentur zu sichern.
Für ein Studium nach dem Abitur im Bereich Tourismus stehen mehrere Optionen zur Wahl, die Wege für unterschiedliche akademische Niveaus bieten:
- BTS Tourismus oder Management Commercial Opérationnel (2 Jahre)
- BUT (Bachelor universitaire de technologie) (3 Jahre)
- Licence professionnelle „Métiers du tourisme“ (BAC+3)
- Einer der Tourismus-Master (BAC+5)
- „Master of Science in Tourism and Destination Management“ an einer privaten Business School (BAC+5)
Die Website von Onisep bietet ein ausführliches Berufsprofil des Reiseberaters mit allen nötigen Informationen zum Beruf und zu den verfügbaren Ausbildungen nach dem Abitur.
Für die berufliche Weiterbildung und Umschulung ist das Compte Formation (CPF) ein unschätzbares Instrument. Es listet die im Berufsleben erworbenen Ansprüche auf und bietet Möglichkeiten zur Finanzierung von Weiterbildungen.
Für eine auf Ihr berufliches Projekt zugeschnittene Beratung empfehlen wir France Travail, das mehrere Weiterbildungen zur Begleitung des Berufswechsels anbietet.
Wenn Sie weitere Informationen brauchen, gibt es in jeder größeren Stadt Reisemessen, auf denen Sie mit Ausbildern und Akteuren der Reisebranche in Kontakt kommen können. Sie beantworten gern Ihre Fragen und geben konkretes Feedback und Rat. Hier nur einige Beispiele:
- 8. bis 10. März, Salon du Tourisme Mahana in Lyon,
- 14. bis 17. März, Salon Mondial du Tourisme in Paris.
Welche Kosten hat ein selbstständiger Reiseberater?
Zunächst müssen wir die Kosten betrachten, die bei der Gründung eines Reisebüros anfallen, ob als Franchisenehmer oder als Selbstständiger.
Für einen Franchisenehmer
Franchising ist eine Vereinbarung, bei der ein Unternehmen, der Franchisegeber, einem anderen Unternehmen, dem Franchisenehmer, das Recht einräumt, bestimmte Arten von Produkten und/oder Dienstleistungen zu vermarkten, im Austausch gegen eine direkte oder indirekte finanzielle Gegenleistung.
So treten Sie mit den Farben und dem Ruf einer bereits gut etablierten Agentur in den Markt ein, erhalten Unterstützung vor, während und nach der Gründung und profitieren von ihren Ressourcen und ihrem Einfluss, wie es bei Selectour oder Tourcom der Fall ist.
Laut dem Observatoire de la Franchise liegen die durchschnittlichen Kosten eines Reisefranchise bei rund 40.000 €. Hinzu kommen die Kosten für die Räumlichkeiten. Die tatsächliche Miete für eine Agentur mit 40 m² variiert je nach Lage und Region. In Paris werden solche Räume im Schnitt mit 1.900 € pro Monat bewertet.
In Paris würde zum Beispiel das erste Jahr eines Franchise-Reisebüros im Durchschnitt rund 65.000 € kosten.
Für einen Selbstständigen
Für einen Selbstständigen führt die Gründung eines Reisebüros zu mehreren unvermeidlichen Kosten. Die Zulassung, die für den Betrieb erforderlich ist, bedeutet eine Anfangsinvestition von 150 bis 500 €. Für die Erstellung einer Website ist ebenfalls ein geschätztes Budget von 100 bis 300 € nötig, während die Logoentwicklung zwischen 50 und 800 € liegt, zuzüglich der Kosten für das Branding. Die Lizenzgebühren liegen zwischen 150 und 300 €, die jährlichen Versicherungskosten betragen mindestens 780 €. Schließlich stellt der Erwerb von Räumlichkeiten, der für eine 40-m²-Agentur unerlässlich ist, eine beträchtliche Investition von 60.000 bis 100.000 € dar (man kann Räumlichkeiten auch mieten, wie oben beschrieben).
Welche Einnahmequellen hat ein Reiseberater?
Den verschiedenen Kosten stehen mehrere Einnahmequellen in einem Reisebüro gegenüber. Die wichtigsten Einnahmequellen eines Reisebüros sind:
Provisionen verdienen
Die Haupteinnahmequelle eines Reiseberaters sind die Provisionen, die er von Kunden erhält, die über ihn Reiseprodukte kaufen, und sie machen meist einen erheblichen Anteil seines Umsatzes aus. Deshalb ist es wichtig, mit zuverlässigen Partnern von hoher Qualität zu arbeiten;
Servicegebühren erheben
Die Provisionen kommen von den Partnern, die Servicegebühren dagegen kommen direkt von den Kunden, für jede vorgenommene Buchung. Möglich sind Pauschalen, Stundensätze, Gebühren pro Transaktion und so weiter;
Beratungen anbieten
Auch wenn sie nicht buchen, brauchen Reisende manchmal Hilfe bei der Zusammenstellung von Reiserouten oder dabei, an die richtigen Ansprechpartner verwiesen zu werden. Sie dabei zu begleiten, schafft zusätzliche Einnahmen;
Ergänzende Produkte verkaufen
Reiseversicherungen zum Beispiel vergessen Reisende oft. Man kann auch lokale Internetpakete anbieten, damit Kunden im Notfall mit der Agentur und ihren Liebsten in Kontakt bleiben, oder Tickets für den lokalen öffentlichen Nahverkehr.
Was sind die besten Tipps für einen Reiseberater? ✍️
1. Sich in einer unbesetzten Nische positionieren
Für mehr relative Sichtbarkeit kann man sich auf eine Region, eine Reiseart oder sogar ein Verkehrsmittel spezialisieren. Zum Beispiel hat sich Pérou sur mesure – wie der Name sagt – auf die Nische Peru spezialisiert und Terres d’Aventure auf sportliche Reisen. Wichtig ist jedoch sicherzustellen, dass die gewählte Nische gefragt ist. Nachhaltigkeit ist seit zwanzig Jahren ein großes Thema, daher ist es möglich, sich auf Slow Travel zu konzentrieren (lesen Sie, was Ezus dazu zu sagen hat, hier).
Dennoch muss man betonen, dass Spezialisierung eine komplexe Angelegenheit ist, die maßgeschneiderte Reisen, die richtigen Leistungsträger und natürlich die passende Präsentation der Reise für jeden Kunden erfordert.
Dafür gibt es webbasierte Software wie Ezus , mit der Sie Informationen zu Leistungsträgern und Kunden zentralisieren, schnell interaktive Reiseverläufe und Kalkulationen erstellen und dann mit einem Klick personalisierte Reisedokumente (Angebote, Reisebücher, Offerten, Verträge, Voucher) erzeugen können, die automatisch auf einer eigens für den Kunden eingerichteten Website online gestellt werden.
2. Sorgfältige Auswahl der Kunden (Persona)
Statt die Kunden einfach in die Agentur kommen zu lassen, sollten Ziele und Denkweise des Beraters auf bestimmte Kunden ausgerichtet sein, die zweifellos den Umsatz steigern werden.
3. Wissen kontinuierlich erweitern
Wer in seinem Bereich und bei seinen direkten Wettbewerbern Wirkung erzielen will, sollte unbedingt häufiger „Fam Trips“ (Informationsreisen) unternehmen, um das angebotene Produkt in- und auswendig kennenzulernen und den Austausch mit künftigen Partnern und potenziellen Kunden zu erleichtern. Es lohnt sich auch, über soziale Netzwerke die Branchennews im Blick zu behalten.
4. Zum Influencer werden
Eine Online-Präsenz ist ein Muss. Präsenz auf Facebook, Instagram und Twitter bedeutet kostenlose Werbung ohne großen Aufwand. Mit gezielten, gut gemachten Inhalten ist es auch viel leichter, passende Partnerschaften zu gewinnen. Auf diesen berühmten Informationsreisen erreichen hochwertige Fotos und Videos, die Sie auf Instagram, Pinterest oder Facebook posten, das Publikum der Agentur. So wissen nicht nur Hotels, Reiseveranstalter und andere Tourismusakteure, dass die Agentur bereit ist, Inhalte für sie zu erstellen (natürlich gegen Provisionen), sondern auch Reisende erfahren, dass sie als Vermittler zwischen ihnen und diesen eindrucksvoll präsentierten Orten auftreten kann. Wie WeRoad und Chilowé zeigen, ist der Aufbau einer Community in sozialen Netzwerken sehr nützlich, um bekannt zu werden und letztlich mehr Reisen zu verkaufen! Mehr dazu lesen Sie im Artikel von Ezus über den Umgang mit sozialen Netzwerken in einem Reisebüro.
5. Werbung strategisch einsetzen
Irgendwann wird es nötig sein, in Werbung zu investieren, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Da die Internetnutzung mit jedem Tag zunimmt, erreicht Online-Werbung zwangsläufig ein breiteres Publikum und bringt mehr potenzielle Kunden zu den Leistungen der Agentur.
Dank dieses Artikels sind nun alle Voraussetzungen geschaffen, um der bestmögliche Reiseberater zu werden – oder fast! Das Wichtigste auf dem Weg zum herausragenden Reiseberater ist Leidenschaft für einzigartige Erlebnisse, Neugier und Wissensdurst in der Reisewelt. Für besonders Engagierte lohnt es sich, die Newsletter von Tourismusmedien wie La Quotidienne oder L'Echo Touristique zu abonnieren. Schließlich sind Organisation und Zeitoptimierung unerlässlich, denn eine gesparte Minute kann ein weiterer Kunde für die Agentur werden.
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