8 passaggi cruciali per l'itinerario di viaggio perfetto

In qualità di esperti di viaggi, che si tratti di viaggi FIT, di gruppo o anche MICE, sappiamo che creare un itinerario può essere un compito arduo. E con la tanto attesa, ma tumultuosa ripresa del turismo, il dietro le quinte quotidiano può sembrare «caotico».

Il viaggio è fondamentalmente un servizio con un tasso di abbandono del carrello degli acquisti spesso elevato, quindi è necessario avere una presentazione dell'esperienza all'altezza. Puoi fare il viaggio più interessante della produzione, ma avrai poche possibilità di essere vissuto se non sai come presentarlo. Pertanto, i documenti devono essere ben personalizzati e promossi.

Inoltre, la reattività gioca un ruolo importante nella decisione di acquisto dei tuoi clienti. Rispondere a una richiesta B2C dopo 48 ore riduce drasticamente le possibilità di vendita di fronte a una concorrenza sempre più reattiva.

Questo articolo esamina come migliorare la reattività degli agenti di viaggio nella presentazione sempre più personalizzata di un viaggio.

Ecco una chiara tabella di marcia per l'itinerario perfetto su misura in 8 punti essenziali.

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1/ Identifica le aspettative dei viaggiatori futuri 💁🏼

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A seconda del settore a cui ti rivolgi, potresti già avere un'idea generale di cosa si aspettano i tuoi potenziali clienti. Analizza cosa si aspetterebbero da te non appena si metteranno in contatto con te o con la tua agenzia.

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Cosa stanno cercando esattamente?

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• Tempo libero?
• Avventura?
• Rilassamento?
• Scoperta del cibo e della cultura?
• Un posto rilassante per lavorare a distanza?

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Un po' tutto?

Nel momento in cui ti forniranno maggiori dettagli su ciò che si aspettano da te, sarai in grado di filtrarli in base a ciò che effettivamente si adatta a loro.

Un esercizio molto efficace è quello di «testare» in anticipo ogni attività che state pensando di proporre. Fate un tour simile a quello che desiderate sviluppare e mettete le mani su altri opuscoli turistici per confrontarli. Questo ti darà un'idea di ciò che è già disponibile sul mercato e potrebbe attirare l'attenzione dei futuri viaggiatori. Il passaggio finale sarà quindi semplicemente valutare ciò che sarai in grado di offrire.

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2/ Perfeziona i tempi del tuo itinerario 🕘

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Assicurati che nessuna delle tue attività si sovrapponga. Sarebbe un peccato se i tuoi clienti perdessero un volo o un volo in mongolfiera, vero? È fondamentale assicurarsi di arrivare in orario per le attività, le soste per i pasti e il ritorno alla destinazione originale in un orario ragionevole. Fondamentale che ogni passaggio si allinei ai passaggi che lo precedono e lo seguono.

È un dettaglio importante da tenere in considerazione se non desideri assistere a un peggioramento del rapporto che hai con i tuoi partner. Fatelo puntuale ad ogni passo, che si tratti di un pasto, di un'attività, di uno spettacolo o di un mezzo di trasporto. Senza contare che può portare a un feedback negativo da parte dei clienti e di conseguenza al deterioramento della tua reputazione.

La nostra piattaforma è perfettamente progettata per consentirti di avere una panoramica chiara e dettagliata di tutti i tuoi progetti. Dai un'occhiata al nostro articolo su Le 6 principali funzionalità di cui ha bisogno il tuo software per i viaggi incentive.

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3/ Non sovraccaricare l'itinerario con attività 📚

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L'obiettivo è offrire ai tuoi clienti un viaggio su misura che apprezzeranno e non temeranno.

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Sappiamo che avrai molte possibilità allettanti tra cui scegliere. Tutto molto allettante. Tuttavia, non tutte corrisponderanno all'atmosfera che desiderate creare per il vostro tour.

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Potrebbero sorgere conflitti nella programmazione, rendendo piuttosto stressante e impossibile per i viaggiatori godere appieno del proprio investimento. Non dimenticate di includere anche un adeguato relax se i vostri piani sono intensi.

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4/ Mostra il tuo viaggio su misura con un generatore di itinerari che consente l'incorporamento delle mappe 📌

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Scegli un generatore di itinerari che ti permetta di integrare mappe interattive nel tuo itinerario, come quelle offerte da Google Maps, ViaMichelin, oppure Mappy. Oltre ad essere popolari, queste tre opzioni mostrano anche i luoghi di interesse lungo il percorso.

Basta guardare queste mappe per farli viaggiare molto prima della loro effettiva partenza prevista.

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Dai un'occhiata a cosa puoi creare con Ezus.

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5/ Evidenzia i dettagli critici del viaggio 🌟

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Gli studi dimostrano che più fornisci informazioni precise, più sembrerai professionale. Evidenzia sempre dati cruciali come:

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• Dettagli del viaggio: date di inizio e fine;
• Dettagli del viaggio: Percorsi, tipo di trasporto, informazioni sulla connessione, ecc;
• Dettagli dell'alloggio: Nome e tipo di alloggio, dati di contatto completi, numero di prenotazione, sito web;
• Dati del viaggiatore: Nomi, dati medici, numeri di emergenza...

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Fornire ai tuoi clienti il maggior numero di dettagli possibile eviterà anche inutili avanti e indietro, facendo risparmiare tempo a te e al loro.

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6/ Illustra l'itinerario con immagini di alta qualità 📸

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Non trascurate la potenza di immagini e contenuti video di alta qualità.

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Nessuno vuole guardare un film di qualità mediocre, con immagini così scadenti che si potrebbe pensare che sia stato girato illegalmente nelle sale. Lo stesso vale per le immagini che utilizzerai per le tue proposte.

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Per suscitare la curiosità dei tuoi clienti e avvicinarti di un passo alla conclusione dell'affare, è imperativo utilizzare immagini e video di alta qualità. Li aiuterà a proiettarsi più facilmente e rapidamente. Il team di Ezus è appassionato di siti web come Pexel. Ecco un articolo che elenca gli strumenti digitali potresti trovare utile per perfezionare e promuovere il tuo itinerario.

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7/ Indica chiaramente tutto ciò che è incluso ed escluso dalla tua proposta di viaggio 📩

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Sei consapevole che più di Il 90% dei clienti si lamenta sugli agenti e le agenzie di viaggio che forniscono proposte di itinerario con opzioni non prenotate o omettono completamente qualcosa che si aspettavano? Le confusioni ricorrenti si verificano quando permane un'ambiguità su cosa è incluso e cosa non è incluso.

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Risparmia a te stesso e ai tuoi clienti problemi inutili e includi una parte «Inclusioni ed esclusioni» in tutte le tue proposte.

La colazione è esclusa? Menzionalo. C'è champagne in omaggio all'arrivo? Menzionalo.

Offriamo maggiori dettagli in questo articolo su Come scrivere una buona proposta di viaggio.

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8/ Prova su strada il tuo itinerario 🏃🏾

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Avere un gita in fattoria (viaggio di familiarizzazione), per provare in prima persona ciò che desideri vendere. Non c'è modo migliore per conoscere l'esatto valore di un prodotto se non provarlo in prima persona. Questo ti aiuterà a sviluppare idee per il tuo tour, a darti un'idea di ciò che è già disponibile sul mercato, a darti informazioni dettagliate su termini e condizioni e a fornirti possibili idee per il design e il contenuto delle brochure.

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Per riassumere la tua tabella di marcia verso l'itinerario perfetto...

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• Raccogli tutti i documenti e le informazioni di viaggio: raccogli tutte le informazioni relative al prossimo viaggio, che si tratti di email pertinenti, biglietti, opuscoli, immagini, ecc. Apri il tuo browser web preferito sul tuo computer, tablet o smartphone per ricerche rapide.

• Apri un documento vuoto sul tuo editor o software preferito: Microsoft Word, Power Point, Ezus? 😏 (Abbiamo molti modelli personalizzabili tra cui scegliere). È possibile scrivere il documento a mano, ma i software consentono di spostare facilmente gli elementi.

• Correggi e ricontrolla il tuo lavoro: Concediti un periodo di tempo ragionevole lontano dal progetto e torna per dare un'occhiata più da vicino, e perché non chiedere a un altro agente di viaggio di rivedere il documento. Se necessario, apportate le modifiche necessarie e inoltratelo al vostro obiettivo.

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SUGGERIMENTI BONUS: Prenditi il digitale! 💻📱

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Gli itinerari online, sebbene già popolari, saranno presto un must. Presentare ai viaggiatori una proposta online offrirà loro il meglio dei mondi bost: un bellissimo itinerario cartaceo e dinamico a cui avranno accesso da qualsiasi dispositivo, in qualsiasi momento e in qualsiasi parte del mondo si trovino...

Non esitate a leggere il nostro articolo su dieci app che i tuoi clienti apprezzeranno prima, e non dimenticate di dare un'occhiata ai nostri esempi di itinerari per lasciarvi ispirare:

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Roadtrip in Islanda
Teambuilding in Corsica

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