Claude para agências de viagens: 12 casos de uso com prompts

A maioria das listas de prompts para agências fica por «organiza uma viagem de 7 dias a Itália». Este guia sobre o Claude para agências de viagens faz o contrário: doze situações que a sua equipa vive todas as semanas, cada uma com um prompt pronto a copiar e adaptar hoje mesmo.

Seis casos de uso funcionam com o Claude sozinho; os outros seis, com o Claude ligado aos seus dados através do conector Ezus.

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Em resumo

• O Claude redige, resume, traduz e analisa documentos anexados, o que já cobre propostas, emails a clientes, condições de fornecedores e briefings comerciais.
• Ligado à Ezus através do conector MCP oficial, o Claude também responde a perguntas sobre os seus dados reais, verifica um processo antes do envio e, com acesso de escrita, cria projetos, importa tabelas de preços ou regista pagamentos.
• O conector Ezus é só de leitura por predefinição, e o Claude mostra as alterações previstas e aguarda a sua confirmação antes de guardar.
• Os melhores resultados vêm de prompts precisos: nomes e períodos exatos, um passo de cada vez e uma revisão humana antes de algo chegar ao cliente.

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Quer testar estes prompts com os seus próprios dados? Agende uma demonstração ou descubra o conector Ezus para o Claude.

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O que pode o Claude fazer por uma agência de viagens?

O Claude é um assistente de IA generalista criado pela Anthropic. Sozinho, trabalha com o que lhe dá: um brief, uma troca de emails, um contrato em PDF. Não conhece os seus clientes, margens ou catálogo de fornecedores, a menos que os cole.

Ligado ao seu software de gestão, graças ao MCP, o padrão aberto lançado pela Anthropic no final de 2024, o Claude lê e age sobre os seus dados onde estão, sem cópia intermédia. O nosso artigo o MCP explicado às agências de viagens explica-o de forma simples, e o nosso guia completo de IA para agências de viagens dá a visão geral.

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6 casos de uso com o Claude sozinho

Substitua os parênteses retos e anexe os documentos referidos.

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1. Redigir uma proposta de viagem à medida a partir das suas notas

O Claude transforma as notas fragmentadas de uma chamada em texto de proposta.

Estas são as minhas notas de uma chamada com um cliente: [colar notas]. Redige a introdução e o programa dia a dia de uma proposta à medida para este casal. Tom caloroso e preciso, sem superlativos, 400 palavras no máximo. Assinala o que ainda tenho de confirmar.

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2. Reescrever descrições de produto para vários mercados

Peça uma adaptação, não uma tradução literal.

Esta é a nossa descrição de um passeio de dhow ao pôr do sol em Zanzibar: [colar]. Reescreve-a para viajantes ingleses, franceses e espanhóis. Adapta o tom e as referências a cada mercado, mantém os factos idênticos, 120 palavras por versão.

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3. Responder a um email de cliente com o tom certo

Dê ao Claude o contexto e o resultado que pretende.

Um cliente queixa-se de que o quarto em Lisboa não tinha a vista prometida. O email dele: [colar]. Redige uma resposta que reconheça o problema, ofereça [solução] e preserve a relação. Menos de 150 palavras.

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4. Resumir condições de fornecedores e listar as condições de cancelamento

Anexe o PDF do contrato.

Em anexo, o contrato de [fornecedor]. Resume-o em 10 pontos e depois lista cada condição de cancelamento numa tabela: prazo, penalização, serviços abrangidos. Cita a cláusula exata de cada linha.

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5. Transformar um itinerário desorganizado num dia a dia limpo

Emails reencaminhados, um Word do fornecedor: o Claude põe tudo em ordem.

Este é um itinerário sem ordem: [colar]. Reconstrói-o dia a dia: data, cidade, manhã, tarde, noite, alojamento, transferes. Não inventes nada. Avisa-me se alguma noite não tiver alojamento.

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6. Preparar um briefing de destino antes de uma reunião comercial

Para fazer as perguntas certas a um cliente empresarial.

Amanhã ligo a uma diretora de RH que prepara um incentivo de 3 dias para 60 pessoas em Sevilha, em maio. Prepara um briefing de uma página: o que saber sobre o destino nessa época, 5 perguntas de qualificação e 3 ideias de atividades. Indica o que devo verificar com os fornecedores locais.

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6 casos de uso com o Claude ligado à Ezus

Com um plano Ezus Premium, cada utilizador liga o Claude à sua própria conta Ezus. Todos os detalhes na página do conector Ezus para o Claude e no nosso artigo como ligar a Ezus ao Claude. O modo só de leitura é a predefinição; o acesso de escrita é ativado para a sua agência mediante pedido.

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7. Consultar a sua atividade

Só leitura. As perguntas mais amplas demoram um pouco mais.

Que projetos partem na próxima semana? Depois lista as faturas em atraso e dá-me a minha margem líquida nas faturas emitidas em setembro, por comercial.

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8. Verificar um processo antes do envio

Só leitura. Um último controlo antes de a proposta seguir.

Verifica o projeto [nome do projeto] antes de eu o enviar: lista as noites sem alojamento, os viajantes sem email ou telefone, e mostra-me a margem linha a linha.

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9. Criar um projeto a partir de um itinerário existente

Acesso de escrita. A partir de um Word, um PDF ou um email de fornecedor, o Claude recolhe etapas, serviços, preços e descrições. Mais rápido se os fornecedores já estiverem no seu catálogo; as moradas das etapas completam-se na Ezus.

Cria um novo projeto na Ezus a partir do itinerário em anexo para [cliente], com partida a [data]. Reutiliza os fornecedores que já estão no meu catálogo. Mostra-me o que vais criar antes de guardar.

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10. Importar uma tabela de preços de fornecedor

Acesso de escrita. O Claude associa as colunas, deteta duplicados e diferenças de preço, testa cerca de vinte linhas e pergunta se deve criar, atualizar ou ignorar. Os preços sazonais são suportados, os preços por escalões de dimensão de grupo ainda não.

Importa a tabela de preços em anexo de [fornecedor] para o meu catálogo. Começa por 20 linhas, mostra-me os duplicados e as diferenças de preço, e espera pela minha luz verde para continuar.

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11. Enriquecer o seu catálogo em várias línguas

Acesso de escrita. Descrições curtas e longas em várias línguas, e fotos que esteja autorizado a usar.

Para cada atividade de [fornecedor] sem descrição no meu catálogo, redige uma descrição curta e uma longa em português, inglês e espanhol. Mostra-me três exemplos antes de atualizar o resto.

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12. Registar um pagamento

Acesso de escrita. O Claude resume projeto, montante e data antes de guardar um sinal de cliente ou uma fatura de fornecedor.

Regista um sinal de [montante] recebido hoje de [cliente] no projeto [nome do projeto].

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Boas práticas para escrever prompts ao Claude numa agência de viagens

Estas regras valem nos dois casos.

• Seja preciso. Indique o nome exato do projeto, fornecedor ou cliente, e o período.
• Avance passo a passo. Para uma importação de catálogo ou um itinerário longo, comece por uma parte, verifique e continue.
• Reveja antes de confirmar. O Claude mostra cada alteração antes de a guardar. Leia-a e depois verifique o elemento na Ezus.
• Confirme com os fornecedores os preços sugeridos pela IA. Quando o Claude concebe uma viagem a partir de uma ideia, serviços e preços vêm do Claude, não dos seus dados Ezus.

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Para ir além dos prompts, leia a nossa análise sobre como a IA está a mudar a profissão de agente de viagens.

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Ponha o Claude a trabalhar na sua agência esta semana

Escolha dois prompts do primeiro bloco ligados às suas tarefas mais repetitivas, afine-os e partilhe-os com a equipa.

A Ezus acompanha mais de 600 agências de viagens, DMC e operadores turísticos em mais de 70 países com um construtor de itinerários, a gestão de fornecedores, a gestão financeira, a automação de documentos e um CRM integrado, tudo acessível a partir do Claude em linguagem natural.

Agende uma demonstração com a Ezus e descubra como o Claude e os dados da sua agência podem trabalhar juntos, da primeira pergunta ao último controlo.

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Perguntas frequentes

O Claude é útil para agentes de viagens?

Sim, para o trabalho de redação: propostas, emails, traduções, resumos de contratos. Sozinho não tem acesso às suas tarifas, por isso preços e disponibilidade devem ser verificados.

Qual é o melhor prompt para um itinerário de viagem?

Indique viajantes, datas, destino, orçamento e ritmo, e peça um formato preciso, como um dia a dia com alojamentos e transferes. Com um itinerário existente, acrescente «não inventes nada». O prompt 5 é um exemplo pronto a usar.

O Claude pode aceder ao meu software de agência de viagens?

Só através de um conector. A Ezus oferece um conector MCP oficial para o Claude no plano Premium (veja os preços da Ezus). O Claude só vê o que os direitos Ezus de cada utilizador permitem.

O Claude pode fazer alterações na Ezus sem a minha aprovação?

Não. O conector é só de leitura por predefinição e o acesso de escrita só é ativado mediante pedido. Mesmo assim, o Claude aguarda a sua confirmação e não pode eliminar nada.

De que plano Claude preciso para o conector Ezus?

Recomenda-se Pro, Max, Team ou Enterprise. O plano gratuito funciona, mas só permite um conector personalizado. Em Team e Enterprise, um proprietário da organização adiciona primeiro o conector.

Começo com o Claude sozinho ou ligo-o logo à Ezus?

Comece por tarefas de baixo risco, como os emails. Depois ligue a Ezus, começando por prompts só de leitura como «Quem sou eu na Ezus?» ou «Lista os meus últimos dez projetos».